Một vài con số ấn tượng:

Đầu tiên là chuỗi con số về kết quả phát triển dịch vụ công trực tuyến. Theo đó, 21/25 dịch vụ công thiết yếu theo Đề án 06 đã được tích hợp. Có 3.805 dịch vụ công trực tuyến cấp độ 3 và 4 được cung cấp; 736 triệu lượt truy cập vào cổng dịch vụ công trực tuyến quốc gia; hơn 2,8 triệu tài khoản người dùng được đăng ký; hơn 129,6 triệu hồ sơ được đồng bộ; trên 4,8 triệu hồ sơ được giải quyết trực tiếp trên cổng dịch vụ công trực tuyến quốc gia; 2,7 triệu giao dịch với trị giá hơn 2,8 nghìn tỷ đồng được thực hiện.

Tiếp theo là con số 1.758/17.687 quy định kinh doanh tại 143 văn bản quy phạm pháp luật, bao gồm 12 Luật, 47 Nghị định, 10 Quyết định của Thủ tướng Chính phủ, 72 Thông tư và 03 văn bản khác, được cắt giảm, đơn giản hóa. Thủ tướng Chính phủ phê duyệt phương án cắt giảm, đơn giản hóa 1.107 quy định, kinh doanh (sửa đổi, bổ sung 190 VBQPPL); Phương án phân cấp giải quyết 699/5.187 thủ tục hành chính/100 lĩnh vực, đạt tỷ lệ 13,47% (sửa đổi, bổ sung 232 VBQPPL); ban hành Kế hoạch rà soát, đơn giản hóa 59 thủ tục hành chính/nhóm thủ tục hành chính nội bộ trong hệ thống hành chính nhà nước.

Tiếp theo nữa là con số 11.700 bộ phận một cửa để tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trên cả nước. Trong đó có 56 Trung tâm phục vụ hành chính công cấp tỉnh; 53/63 địa phương đã thực hiện hợp nhất Cổng dịch vụ công và Hệ thống thông tin một cửa điện tử cấp bộ, cấp tỉnh; 5,92% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được cấp bản điện tử có giá trị pháp lý để tái sử dụng; 17,5% hồ sơ được số hóa ở khâu tiếp nhận thủ tục hành chính; triển khai Bộ nhận diện thương hiệu Bộ phận Một cửa các cấp với khẩu hiệu “Hành chính phục vụ” trên phạm vi toàn quốc; hoàn thành tích hợp, cung cấp 21/25 dịch vụ công thiết yếu theo Đề án 06.

Thêm vào đó là con số 90% các cơ quan đã xử lý công việc trên môi trường điện tử; 70% lãnh đạo các cấp sử dụng chữ ký số; hơn 14,2 triệu văn bản điện tử gửi, nhận qua Trục liên thông văn bản quốc gia; 98% các đơn vị đã thực hiện gửi, nhận văn bản điện tử 4 cấp hành chính; 45 bộ, cơ quan, địa phương đã triển khai phân hệ theo dõi tình hình thực hiện nhiệm vụ do Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc Chính phủ và UBND, Chủ tịch UBND cấp tỉnh giao. Có 69/179 chế độ báo cáo được tích hợp hoặc nhập liệu trực tiếp trên Hệ thống thông tin báo cáo Chính phủ; một số bộ, địa phương triển khai 100% chế độ báo cáo thuộc phạm vi quản lý trên hệ thống thông tin báo cáo của bộ, địa phương;….

Định hướng và chỉ đạo quyết liệt từ chính phủ

Tại hội nghị, được sự uỷ quyền của Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ, ông Ngô Hải Phan – Cục trưởng, Cục Kiểm soát thủ tục hành chính đưa ra một số định hướng và chỉ đạo trực tiếp, trong đó đáng chú ý là thúc đẩy xây dựng hệ thống báo cáo của các Bộ, ngành, địa phương tích hợp lên Hệ thống thông tin báo cáo quốc gia, phục vụ sự chỉ đạo, điều hành của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ và việc tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính song song với việc hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến:

Việc thực hiện báo cáo điện tử phục vụ sự chỉ đạo, điều hành của Chính phủ là một bước đột phá và trong thời gian qua, nhiều cơ quan, bộ ngành đã triển khai tích cực. Tuy nhiên, so với kỳ vọng của chính phủ thì vẫn còn khoảng cách. Do đó, trong thời gian tới, yêu cầu các bộ ngành, địa phương phải triển khai công tác thực hiện báo cáo điện tử theo định dạng của Hệ thống thông tin báo cáo Chính phủ một cách quyết liệt hơn nữa. Việc hiện đại hoá chế độ bảo cáo này đã được đề cập trong Nghị quyết số 131/NQ-CP của Chính phủ ban hành ngày 6/10/2022.

Bên cạnh việc nâng cao hiệu quả hoạt động báo cáo, khi đề cập đến việc tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, ông Ngô Hải Phan cũng cho biết Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ luôn xác định đây là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên, liên tục từ phía các cơ quan hành chính Nhà nước; mỗi cán bộ, tổ chức phải thường xuyên xem xét, tiến tới cắt giảm rào cản trong hoạt động hành chính, rào cản trong quan hệ với người dân, doanh nghiệp để cải thiện môi trường kinh doanh. Song song với đó, để hướng tới chuyển đổi số quốc gia số thành công, đúng nghĩa thì đầu tiên phải đưa những TTHC lên môi trường điện tử qua việc thúc đẩy triển khai Nghị định 168 của Chính phủ về đổi mới cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC giai đoạn 2021-2025. Chúng ta cần mạnh mẽ, quyết liệt hơn nữa trong cải cách thủ tục hành chính; kế thừa, phát huy kết quả đạt được, bài học hay, kinh nghiệm quý; thúc đẩy đổi mới sáng tạo, nỗ lực đột phá vượt lên. Nếu không nỗ lực đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính và hiện đại hóa công tác chỉ đạo, điều hành thì sẽ "tụt hậu". Tuy nhiên, hiện tại, chúng ta vẫn đang đối mặt với thực trạng nhận thức và thực hiện chuyển đổi số từ phía người dân còn hạn chế nên dù đã và đang ban hành nhiều dịch vụ công cấp độ 3, 4 nhưng khả năng của người sử dụng còn có mức độ. Do đó, ngoài việc tuyên truyền, giáo dục thì mỗi một điểm Một cửa ở chính quyền các cấp, từ các Bộ, ngành đến địa phương, tới tận cấp xã phải trở thành trung tâm chuyển đổi số để hỗ trợ người dân trong việc thực hiện TTHC trên môi trường mạng, cũng như việc số hoá giấy tờ, hồ sơ mà người dân chưa có trong hệ thống thông tin của các cơ quan hành chính. Vì vậy bộ phận Một cửa cũng phải tự đổi mới chính mình để hỗ trợ người dân tốt nhất.

Với mục tiêu đặt ra là tập huấn cho cán bộ thuộc các Bộ, ngành, địa phương về triển khai kế hoạch rà soát, đánh giá, cắt giảm TTHC trong các cơ quan hành chính Nhà nước giai đoạn 2022-2025, hội nghị đã có sự tham dự của tất cả các bộ, cơ quan ngang bộ và 63 tỉnh, thành phố trong cả nước