Năm 2021, Sở Thông tin và Truyền thông đã ban hành Quyết định số 2753/QĐ-STTTT, ngày 28/12/2020 của Sở Thông tin và Truyền thông về ban hành kế hoạch CCHC năm 2021; Kế hoạch số 2787/KH-STTTT, ngày 31/12/2020 của Sở Thông tin và Truyền thông về việc Kiểm tra cải cách hành chính, kiểm soát thủ tục hành chính, Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 và thực hiện ý kiến chỉ đạo trong năm 2021; Kế hoạch số 2780/KH-STTTT, ngày 31/12/2020 của Sở Thông tin và Truyền thông về việc tuyên truyền Cải cách hành chính năm 2021.

Theo đó, thường xuyên triển khai cập nhật lên Trang thông tin điện tử tổng hợp của đơn vị; tổ chức rà soát, đánh giá sự cần thiết, tính hợp pháp, hợp lý và hiệu quả của các TTHC trong phạm vi quản lý của Sở. Trên cơ sở đó, đề xuất đơn giản hóa các TTHC rườm rà, không cần thiết để giảm chi phí tuân thủ TTHC, đảm bảo đơn giản hóa thành phần hồ sơ, quy trình giải quyết, công khai minh bạch trong quá trình thực hiện.

Tham mưu UBND tỉnh ban hành Quyết định số 435/QĐ-UBND ngày 01/3/2021 về việc Công bố danh mục thủ tục hành chính được thay thế lĩnh vực báo chí thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Thông tin và Truyền thông; Ngày 08/3/2021, Sở đã có Tờ trình số 430/TTr-STTTT gửi UBND tỉnh  ban hành Quyết định phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính thực hiện theo cơ chế một cửa thuộc thẩm quyền tiếp nhận và giải quyết của Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Thừa Thiên Huế (thay thế lĩnh vực Báo chí)

Thường xuyên cập nhật các quy định TTHC do Trung ương ban hành và tham mưu các quy định TTHC thuộc thẩm quyền quyết định của tỉnh để tổ chức thực hiện chung, thống nhất trên địa bàn tỉnh. Thực hiện đầy đủ việc công bố, công khai, minh bạch TTHC theo quy định trên các phương tiện thông tin đại chúng tại Bộ phận Một cửa của Sở và Trung tâm Phục vụ HCC của tỉnh; Tổ chức tốt việc tiếp nhận và xử lý những phản án, kiến nghị của tổ chức, doanh nghiệp và công dân. Thực hiện việc đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, công dân. Tiếp tục duy trì triển khai hệ thống Một cửa điện tử và tiếp nhận hồ sơ, thủ tục trên Trang Thông tin điện tử tổng hợp của Sở; ăng cường phối hợp giữa các cơ quan có thẩm quyền trong giải quyết TTHC cho các phòng chuyên môn thuộc Sở. Nâng cao chất lượng giải quyết và thường xuyên rà soát, sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ danh mục TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở; Đẩy mạnh tổ chức thực hiện và tuyên truyền công tác tiếp nhận và xử lý những phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính.