Mục tiêu của Kế hoạch nhằm Nâng cao hiệu quả tuyên truyền CCHC trên các phương tiện thông tin đại chúng kết hợp với việc đưa việc tuyên truyền CCHC vào hoạt động thường xuyên trên các trang thông tin điện tử của tất cả các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thị xã và thành phố Huế. Tăng cường tuyên truyền về ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong CCHC, hướng đến xây dựng chính quyền điện tử, dịch vụ đô thị thông minh. Tạo sự chuyển biến mạnh mẽ trong hiện đại hóa nền hành chính theo hướng chuyên nghiệp và hiệu quả, đảm bảo tính liên thông, đồng bộ, thống nhất. Phấn đấu Chỉ số CCHC (PAR Index) của tỉnh năm 2021 thuộc nhóm 10 địa phương dẫn đầu cả nước.

Để đạt được những mục tiêu nêu trên, Kế hoạch đề ra 03 nhiệm vụ chính, bao gồm:

1. Tiếp tục tăng cường tuyên truyền CCHC tại cơ quan, đơn vị: Thực hiện công khai TTHC tại Sở Thông tin và Truyền thông và tổ chức tiếp nhận ý kiến đóng góp của tổ chức, công dân và doanh nghiệp về TTHC; Đưa thông tin về CCHC một cách thích hợp trong các buổi giao ban, họp định kỳ của cơ quan, đơn vị; lồng ghép trong việc tuyên truyền, phổ biến pháp luật tại cơ quan, đơn vị; Thực hiện đầy đủ việc công khai TTHC theo quy định trên Cổng dịch vụ công tỉnh, Trang thông tin điện tử các đơn vị và niêm yết TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công; Tổ chức việc tiếp nhận ý kiến nhận xét, đóng góp, kiến nghị của tổ chức, công dân về TTHC theo quy định tại Quyết định số 08/2014/QĐ-UBND ngày 11/2/2014 của UBND tỉnh ban hành quy định về tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính trên địa bàn tỉnh và Quyết định số 469/QĐ-UBND ngày 05/3/2015 của UBND tỉnh về ban hành Quy định khảo sát lấy ý kiến mức độ hài lòng trong thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông ở các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh.

2. Tuyên truyền trên các phương tiện thông tin đại chúng: Hợp đồng với các cơ quan báo chí và các Trung tâm Văn hóa, thông tin và thể thao cấp huyện xây dựng và đăng tải, phát sóng các chuyên trang, chuyên mục, tin bài liên quan đến công tác CCHC; tiếp tục tập trung tuyên truyền về hoạt động của các Trung tâm dịch vụ công cấp tỉnh, cấp huyện để đông đảo quần chúng nhân dân biết và tiếp cận; Đặc biệt cần chú trọng tuyên truyền các kết quả thực hiện Chương trình Chuyển đổi số  và Đề án Phát triển dịch vụ đô thị thông minh trên địa bàn tỉnh; Thực hiện các chương trình có sự tương tác cao giữa cơ quan nhà nước, chính quyền các cấp với các tầng lớp nhân dân, như các cuộc gặp gỡ, đối thoại trực tiếp về các vấn đề liên quan đến CCHC.

3. Đẩy mạnh tuyên truyền trên website của Sở Thông tin và Truyền thông: Tiếp tục duy trì chuyên trang tuyên truyền cải cách hành chính với các tin bài về các văn bản chỉ đạo, điều hành của Trung ương, của tỉnh về công tác CCHC; các quan điểm, chủ trương của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước về CCHC; tuyên truyền nâng cao hiểu biết của người dân về cơ chế một cửa, một cửa liên thông, dịch vụ công trực tuyến đang được triển khai trên địa bàn tỉnh; tình hình và kết quả việc thực hiện CCHC gắn với ứng dụng công nghệ thông tin và xây dựng chính quyền điện tử trên địa bàn tỉnh; các mô hình, cơ chế đang thí điểm trong quá trình thực hiện CCHC, các điển hình tốt trong CCHC…