Bám sát kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội, năm 2020, Sở Thông tin và Truyền thông tiếp tục chỉ đạo các đơn vị tham mưu, thực hiện tốt các nhiệm vụ trọng tâm. Qua đó, hoàn thiện hệ thống văn bản QPPL của ngành theo danh mục của UBND tỉnh giao cho Sở năm 2020; Theo dõi và tham mưu giúp UBND tỉnh chỉ đạo các Sở, ban, ngành trên địa bàn tỉnh triển khai đồng bộ việc ứng dụng CNTT trong quản lý điều hành và cải cách hành chính như: ứng dụng 05 phần mềm dùng chung, phần mềm một cửa, triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4; Chỉ đạo các cơ quan báo, đài Trung ương và địa phương đóng trên địa bàn tỉnh tăng cường công tác tuyên truyền, tăng số lượng tin, bài, phóng sự về công tác cải cách hành chính, biểu dương những tổ chức, cá nhân làm tốt công tác cải cách hành chính. Căn cứ kế hoạch của UBND tỉnh, Sở đã chỉ đạo và ban hành các quyết định, kế hoạch CCHC, KSTTHC, tuyên truyền CCHC năm 2020 và báo cáo về công tác KSTTHC, CCHC quý 1 năm 2020; Ban hành Thông báo số 408/BC-STTTT, ngày 13/3/2020 của Sở Thông tin và Truyền thông về việc hướng dẫn, phân công nhiệm vụ triển khai việc đánh giá, xếp loại chất lượng hoạt động của đơn vị; Kế hoạch biên chế công chức, viên chức năm 2020 và Kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng năm 2020; Quyết định số 1630/QĐ-STTTT ngày 12/12/2019 của Sở Thông tin và Truyền thông về việc Công bố hệ thống quản lý chất lượng phù hợp tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 năm 2020.

Toàn tỉnh hiện có 100% Sở, ban, ngành và UBND cấp huyện có Trang TTĐT, 152/152 UBND cấp xã có Trang TTĐT, đạt 100% cấp xã có Trang TTĐT. Các trang TTĐT đã thực hiện đầy đủ việc cập nhật tin bài thường xuyên, đồng thời qua đó thông tin tuyên truyền, phổ biến  các văn bản chính sách pháp luật của nhà nước. Tỷ lệ tin, bài trên Trang TTĐT đạt trung bình gần 1,5-2 tin/ngày; 100% thủ tục hành chính của đơn vị vận hành trên Cổng dịch vụ công trực tuyến của tỉnh trong quý 1 năm 2020 đạt hiệu quả tốt; Tiếp tục triển khai, áp dụng 05 phần mềm dùng chung của tỉnh: 100% các Sở, ban, ngành và UBND cấp huyện đã triển khai các phần mềm dùng chung, thực hiện hoàn toàn gửi/nhận văn bản qua mạng, đăng ký lịch họp và phát hành giấy mời qua mạng, phần mềm một cửa, theo dõi ý kiến chỉ đạo, điều hành của lãnh đạo tỉnh, triển khai trang điều hành tác nghiệp đa cấp …