Mục tiêu trọng tâm trong năm 2020 là đẩy mạnh công tác CCHC tại đơn vị,  nâng cao năng lực, hiệu quả quản lý và phối hợp công tác của bộ máy đơn vị, tập trung rà soát, đơn giản TTHC và các quy trình ISO phối hợp giải quyết quyết công việc nhằm minh bạch, rõ ràng trách nhiệm trong giải quyết TTHC và công việc được giao;  100% TTHC của đơn vị cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4; đáp ứng 100%  mức độ hài lòng của người dân và DN về TTHC của đơn vị; Phấn đấu xếp hạng chỉ số CCHC năm 2020 của Sở xếp top 5 toàn tỉnh. Tổ chức kiểm tra CCHC đạt 30 - 50% các phòng, đơn vị thuộc Sở; Đảm bảo kỷ luật, kỷ cương hành chính; tăng cường kiểm tra, giám sát, ứng dụng CNTT trong chỉ đạo điều hành.

Qua đó, tổ chức rà soát, đánh giá sự cần thiết, tính hợp pháp, hợp lý và hiệu quả của các TTHC trong phạm vi quản lý của Sở. Trên cơ sở đó, đề xuất đơn giản hóa các TTHC rườm rà, không cần thiết để giảm chi phí tuân thủ TTHC, đảm bảo đơn giản hóa thành phần hồ sơ, quy trình giải quyết, công khai minh bạch trong quá trình thực hiện; Định kỳ và đột xuất tổ chức khảo sát, kiểm tra việc thực hiện TTHC tại các phòng trực tiếp giải quyết TTHC cho công dân, tổ chức, doanh nghiệp. Xây dựng kế hoạch thanh tra, kiểm tra, giám sát việc thực hiện cải cách TTHC; Thường xuyên cập nhật các quy định TTHC do Trung ương ban hành và tham mưu các quy định TTHC thuộc thẩm quyền quyết định của tỉnh để tổ chức thực hiện chung, thống nhất trên địa bàn tỉnh. Thực hiện đầy đủ việc công bố, công khai, minh bạch TTHC theo quy định trên các phương tiện thông tin đại chúng tại Bộ phận Một cửa của Sở và Trung tâm Phục vụ HCC của tỉnh; Tổ chức tốt việc tiếp nhận và xử lý những phản án, kiến nghị của tổ chức, doanh nghiệp và công dân. Thực hiện việc đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, công dân. Tiếp tục duy trì triển khai hệ thống Một cửa điện tử và tiếp nhận hồ sơ, thủ tục trên Trang Thông tin điện tử tổng hợp của Sở; Tăng cường phối hợp giữa các cơ quan có thẩm quyền trong giải quyết TTHC cho các phòng chuyên môn thuộc Sở. Nâng cao chất lượng giải quyết và thường xuyên rà soát, sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ danh mục TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông thuộc thẩm quyền giải quyết cả Sở; Thực hiện khảo sát lấy ý kiến về mức độ hài lòng trong thực hiện giải quyết TTHC hướng đến cải thiện chất lượng cung cấp dịch vụ hành chính công và nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ công vụ của cán bộ, công chức.