Phát biểu tại diễn đàn, Chủ tịch UBND tỉnh Phan Ngọc Thọ cho biết, với mục đích trao đổi các kết quả nghiên cứu, tiếp nhận các đề xuất, hiến kế và đón nhận các thỏa thuận triển khai hợp tác đầu tư để xây dựng và phát triển các mô hình du lịch ở địa phương, UBND tỉnh Thừa Thiên Huế có chủ trương sẽ tổ chức định kỳ hàng năm Diễn đàn du lịch Huế. Diễn đàn Du lịch năm 2019 sẽ tập trung vào những chủ đề đang quan tâm, đó là: “Phát triển du lịch Thừa Thiên Huế thông minh và bền vững”.
Diễn đàn hướng đến các mục tiêu: Phát triển du lịch thông minh nhằm nâng cao vai trò quản lý nhà nước về du lịch một cách toàn diện và hiệu quả hơn tại tỉnh Thừa Thiên Huế; Đa dạng hóa hình thức và nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ của doanh nghiệp du lịch; phát huy khả năng quảng bá, truyền thông, cung cấp thông tin tiếp cận cho du khách và cộng đồng thông qua các hình thức du lịch thông minh; Xây dựngHệ sinh thái du lịch thông minh với các mục tiêu: Xây dựng Điểm đến thông minh; tạo nên sự Trải nghiệm thông minh và hỗ trợ cho công tác Quản lý/Kinh doanh thông minh, sẽ tạo cơ hội cho ngành du lịch của Thừa Thiên Huế vươn xa cạnh tranh với các trung tâm du lịch lớn trong nước và khu vực; Tăng cường xã hội hóa công tác đầu tư dịch vụ du lịch, nhất là các ứng dụng về tiện ích du lịch thông minh trên cơ sở các cơ chế chính sách hỗ trợ; Xây dựng môi trường du lịch địa phương an toàn, thân thiện và năng động.
Ông Nguyễn Trùng Khánh - Tổng cục Trưởng Tổng cục Du lịch - Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đánh giá cao những kết quan ban đầu tỉnh Thừa Thiên Huế đã đạt được, nhất là trong nỗ lực xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu, số hóa các điểm đến, chuẩn hóa các nội dung số giới thiệu các điểm đến, sản phẩm, dịch vụ du lịch tiêu biểu của địa phương và tăng cường công tác báo cáo thống kê du lịch điện tử.Bên cạnh đó, những sản phẩm cụ thể như cổng thông tin du lịch Huế, ứng dụng quảng bá du lịch Thừa Thiên Huế trên điện thoại di động, ứng dụng công nghệ ảnh 360 độ, hệ thống thuyết minh tự động 5 ngôn ngữ ở Đại Nội và Lăng Vua Tự Đức… là những kết quả rất đáng khích lệ, cần được mở rộng trong thời gian tới.
Theo ông Nguyễn Trùng Khánh - Tổng cục Trưởng Tổng cục Du lịch - Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch thì đối với Thừa Thiên Huế, du lịch thông minh cần gắn với trọng tâm là phát huy giá trị di sản đặc sắc của Quần thể di tích cố đô Huế để du khách biết đến và thu hút du kháchbởi giá trị và vẻ đẹp bất tận, giàu chiều sâu văn hóa trong cảnh đẹp nên thơ, hữu tình của Huế; được tạo điều kiện thuận lợi và say mê khi trải nghiệm tại điểm đến với những ứng dụng, công nghệ đổi mới, sáng tạo.Công tác quản lý phấn đấu dựa trên hệ thống dữ liệu đồng bộ, kết nối với các chủ thể liên quan, hướng tới theo thời gian thực; các thông tin, vấn đề được phản ánh kịp thời thông qua hệ thống thông tin hiện đại.
Tại diễn đàn, lãnh đạo tỉnh và các đại biểu đã được nghe một số tham luận về thực trạng, đề xuất giải pháp phát triển du lịch thông minh trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế; Tổng quan hệ sinh thái du lịch thông minh và môi trường mở cho doanh nghiệp tham gia tại tỉnh Thừa Thiên Huế; Ứng dụng thuyết minh tự động tại các điểm tham quan di sản và hướng phát triển mở rộng tại tỉnh Thừa Thiên huế; Giải pháp thanh toán trực tuyến hỗ trợ du lịch thông minh tại Thừa Thiên Huế trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0; Phát triển hệ sinh thái du lịch trên ứng dụng di động (mobile ecosystem platforms) "Hue-citidal".
Các đại biểu tham dự Diễn đàn cũng đã thảo luận về các nội dung liên quan đến việc hợp tác cung ứng thông tin xây dựng ứng dụng dịch vụ thông minh của các doanh nghiệp du lịch; Giải pháp tối ưu hóa trải nghiệm du khách đối với hệ sinh thái du lịch thông minh - trường hợp tại Huế; Giải pháp xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh; Giải pháp Thành Phố Du lịch Thông minh tại Thành Phố Huế; Giải pháp quản lý và kinh doanh khách sạn trong thời đại 4.0; Đề xuất phương án phát triển quảng bá văn hóa và du lịch Huế…
Hiện nay, ngành du lịch Việt Nam nói chung và du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế nói riêng đang đối mặt với những cơ hội lớn và cả những thách thức không nhỏ, yêu cầu phải có những chuyển đổi đột phá, kịp thời, mang tính sáng tạo phù hợp với xu hướng phát triển du lịch thông minh, hướng tới phát triển bền vững và nâng cao năng lực cạnh tranh du lịch.
Chủ tịch UBND tỉnh Phan Ngọc Thọ khẳng định, Tỉnh đã xây dựng và đang triển khai Đề án “Phát triển dịch vụ đô thị thông minh trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế đến năm 2020, định hướng đến năm 2025” với mục tiêu là: “Nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân và hoạt động của các doanh nghiệp thông qua việc áp dụng công nghệ thông tin và truyền thông để hỗ trợ giải quyết kịp thời, hiệu quả các vấn đề được người dân, doanh nghiệp quan tâm như: du lịch, giao thông, y tế, giáo dục…; đảm bảo mọi người dân được hưởng thụ các dịch vụ công một cách nhanh chóng, thuận tiện”.
Trong thời gian tới, Tỉnh cam kết sẽ nỗ lực hơn nữa, tập trung mọi nguồn lực, tranh thủ sự ủng hộ, giúp đỡ của Trung ương, các doanh nghiệp, các tổ chức quốc tế và nhất là sự góp ý, hiến kế của các chuyên gia, các nhóm cộng đồng người dân để tiếp tục đẩy mạnh việc triển khai xây dựng Hệ sinh thái du lịch thông minh như là một hợp phần quan trọng bậc nhất trong “Đô thị thông minh” tại Thừa Thiên Huế.