Qua đó, triển khai có hiệu quả, chất lượng công tác kiểm soát thủ tục hành chính (KSTTHC); đảm bảo công khai, minh bạch các thông tin về TTHC của Sở Thông tin và Truyền thông; Nâng cao trình độ, nhận thức và trách nhiệm của CBCC, VC trong việc thực thi nhiệm vụ kiểm soát TTHC được giao; giải quyết tốt 100% các thủ tục hành chính của các tổ chức, cá nhân với tinh thần trách nhiệm cao, vui vẽ, nhẹ nhàng và đúng pháp luật; tiếp nhận và xử lý ý kiến, phản ánh, kiến nghị của các tổ chức liên quan đến TTHC của cơ quan Sở; Nâng cao chất lượng các TTHC thuộc thẩm quyền theo nguyên tắc đơn giản hóa tối đa các hồ sơ; chỉ duy trì  TTHC thật sự cấn thiết, hợp lý, hợp pháp và có tính toán chi phí tuân thủ thấp nhất.

Tăng cường công tác kiểm soát TTHC phải thực hiện thường xuyên, liên tục, nghiêm túc đảm bảo đúng thời gian quy định; Rà soát, bổ sung và kiện toàn và nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ làm công tác kiểm soát TTHC của cơ quan Sở; Kiểm soát quy định TTHC trong dự thảo văn bản QPPL do Sở tham mưu UBND tỉnh ban hành nhằm thực hiện đánh giá tác động TTHC, tính toán chi phí tuân thủ TTHC và lấy ý kiến của Văn phòng UBND tỉnh; Kiểm soát, rà soát, đánh giá các quy định hành chính, TTHC và thực hiện công bố TTHC thuộc thẩm quyền của Sở Thông tin và Truyền thông để liên tục cập nhật các văn bản QPPL mới ban hành có liên quan đến TTHC của đơn vị để triển khai việc thống kê, đánh giá, rà soát các TTHC thuộc thẩm quyền để hoàn chính, đơn giản hóa TTHC và trình UBND tỉnh tiến hành công bố theo đúng quy định; Triển khai các dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 trên Trang Thông tin điện tử của Sở và tại Bộ phận Một cửa; Tiếp nhận, xử lý các kiến nghị, phản ánh của các cá nhân, tổ chức về quy định TTHC của đơn vị, công khai địa chỉ Email, số điện thoại chuyên dùng của đơn vị và của Văn phòng UBND tỉnh (Phòng kiểm soát TTHC) là đầu mối tiếp nhận kiến nghị, phản ánh tại bộ phận TN&TKQ Trang TTĐT của đơn vị, tiếp nhận và xử lý các kiến nghị, phản ánh kịp thời, đúng pháp luật; Niêm yết, công khai, minh bạch danh mục TTHC tại Bộ phận TN&TKQ của đơn vị và cập nhật lên Trang TTĐT của đơn vị, lồng ghép nội dung kiểm soát TTHC trong các hội nghị giao ban của Sở và ngành TT&TT và tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật.