Trong quý III, UBND tỉnh đã chỉ đạo các sở, ban, ngành thực hiện đúng quy định về việc đánh giá tác động của quy định về TTHC trong quy trình soạn thảo văn bản quy phạm pháp luật (QPPL); tăng cường trách nhiệm giải trình của cơ quan chủ trì soạn thảo, nhằm giảm thiểu TTHC, nâng cao chất lượng dịch vụ công tại địa phương. Ban hành 26 Quyết định công bố Danh mục TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của các sở, ban, ngành cấp tỉnh, Danh mục TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp huyện và UBND cấp xã. Trong đó, Cấp tỉnh: chuẩn hóa: 203 TTHC; ban hành mới: 150 TTHC; sửa đổi, bổ sung: 70 TTHC; hủy bỏ, bãi bỏ: 66 TTHC; Cấp huyện: chuẩn hóa: 74 TTHC; ban hành mới: 03 TTHC; hủy bỏ, bãi bỏ: 02 TTHC; Cấp xã: ban hành mới: 15 TTHC. Cụ thể: 01 Quyết định của Sở Y tế (chuẩn hóa: 203 TTHC); 02 Quyết định của Sở Xây dựng (sửa đổi, bổ sung: 06 TTHC); 01 Quyết định của Sở Giáo dục và Đào tạo (chuẩn hóa 68 TTHC); 02 Quyết định của Sở Tư pháp (ban hành mới: 04; sửa đổi, bổ sung: 07 TTHC; bãi bỏ: 04 TTHC); 05 Quyết định của Sở Công Thương (ban hành mới: 43 TTHC; sửa đổi, bổ sung: 04 TTHC; bãi bỏ: 47 TTHC); 02 Quyết định của Sở Thông tin và Truyền thông (ban hành mới: 17 TTHC; sửa đổi, bổ sung: 09 TTHC; bãi bỏ: 04 TTHC); 01 Quyết định của Ban Quản lý KKT,CN tỉnh (sửa đổi, bổ sung: 07 TTHC); 01 Quyết định của Sở Văn hóa và Thể thao (ban hành mới: 02 TTHC; sửa đổi, bổ sung: 20 TTHC); 02 Quyết định của Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thông (sửa đổi, bổ sung: 15 TTHC; bãi bỏ: 08 TTHC ); 01 Quyết định của Sở Khoa học và Công nghệ (ban hành mới: 07 TTHC; sửa đổi, bổ sung: 02 TTHC); 01 Quyết định của Sở Nội vụ (ban hành mới: 13 TTHC; sửa đổi, bổ sung: 02 TTHC; bãi bỏ: 03 TTHC); 05 Quyết định của UBND cấp huyện (chuẩn hóa: 74 TTHC; ban hành mới: 03 TTHC; bãi bỏ: 02 TTHC); 02 Quyết định của UBND cấp xã (chuẩn hóa: 15 TTHC).

Tổng số hồ sơ yêu cầu giải quyết TTHC trong Quý III năm 2018 là 186.552 hồ sơ, (Trong đó: Số hồ sơ mới tiếp nhận trực tuyến là 5.510 hồ sơ; Số hồ sơ từ kỳ báo cáo trước chuyển qua là 2.914 hồ sơ; Số hồ sơ mới tiếp nhận (trực tiếp hoặc dịch vụ bưu chính) là 178.128 hồ sơ). - Kết quả giải quyết TTHC: Số hồ sơ đã giải quyết là 182.321 hồ sơ. (Trong đó: số hồ sơ giải quyết đúng hạn là 181.434 hồ sơ (đạt 99,5%); số hồ sơ giải quyết quá hạn là 887 hồ sơ); Số hồ sơ đang giải quyết là 4.231 hồ sơ. (Trong đó: số hồ sơ chưa đến hạn là 4.194 hồ sơ; số hồ sơ đã quá hạn là 170 hồ sơ (chiếm tỷ lệ 4,0% trong số hồ sơ đang giải quyết).

Thực hiện Nghị định số 92/2017/NĐ-CP ngày 07/8/2017 của Chính phủ và Thông tư số 02/2017/TT-VPCP ngày 31/10/2017 của Văn phòng Chính phủ, Ủy ban nhân dân tỉnh đã ban hành Quyết định số 43/2018/QĐ-UBND ngày 09/8/2018 của UBND tỉnh, ban hành quy định về việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp về quy định hành chính thuộc phạm vi quản lý của UBND tỉnh và Chủ tịch UBND tỉnh trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế; Ủy ban nhân dân tỉnh đã chỉ đạo các cơ quan, đơn vị thực hiện đăng tải công khai các thông tin về địa chỉ, email, số điện thoại của cơ quan tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị tại nơi tiếp nhận, giải quyết TTHC để kịp thời tiếp nhận xử lý phản ánh, kiến nghị, khiếu nại của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính; Trong Quý III năm 2018, toàn tỉnh tiếp nhận 02 phản ánh, kiến nghị về về nội dung quy định hành chính lĩnh vực Đất đai thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp huyện và UBND cấp xã. Trong đó, đã xử lý dứt điểm 01 phản ánh, kiến nghị và 01 phản ánh, kiến nghị đang xử lý; Qua tiếp nhận, nghiên cứu, xử lý các phản ánh, kiến nghị đã giúp các cơ quan hành chính nhà nước có thêm thông tin về những vướng mắc khó khăn của các cá nhân, tổ chức; bảo đảm việc kiểm soát việc thực thi các quy định này trên thực tế; đồng thời kịp thời đôn đốc các đơn vị rà soát, đánh giá các quy định hành chính không còn phù hợp và chấn chỉnh hành vi của cán bộ, công chức, cơ quan hành chính nhà nước trong phục vụ nhân dân.

Thực hiện ý kiến chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, UBND tỉnh đã ban hành Kế hoạch rà soát TTHC năm 2018 của tỉnh và chỉ đạo các sở, ngành xây dựng kế hoạch rà soát TTHC tại các đơn vị. Theo Kế hoạch, UBND tỉnh giao 13 sở và 05 đơn vị cấp huyện chủ trì rà soát 170 TTHC thuộc 13 lĩnh vực. Hiện nay, Văn phòng UBND tỉnh đang tổng hợp kết quả rà soát để tham mưu UBND tỉnh ban hành Báo cáo rà soát, đơn giản hóa TTHC trước ngày 15/10/2018.

Ủy ban nhân dân tỉnh đã chỉ đạo Văn phòng UBND tỉnh thường xuyên, tăng cường đưa tin, bài trên Trang Thông tin điện tử để tuyên truyền, phổ biến chủ trương, chính sách, pháp luật về kiểm soát TTHC, cải cách TTHC; Sở Nội 4 vụ, Sở Thông tin và Truyền thông phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan tổ chức tuyên truyền, phổ biến về chương trình cải cách hành chính (bao gồm cả các nội dung về kiểm soát thủ tục hành chính) nhằm nâng cao nhận thức về cải cách thủ tục hành chính cho đội ngũ cán bộ, công chức và mọi tầng lớp nhân dân; Cổng Thông tin điện tử của tỉnh, các trang thông tin điện tử của các cơ quan, địa phương chuyên môn cấp sở, UBND cấp huyện, UBND cấp xã và Trung tâm Hành chính công tỉnh và cấp huyện tạo nên môi trường giao tiếp, công khai minh bạch hoạt động của các cơ quan, đơn vị với cá nhân và doanh nghiệp; Tiếp tục tổ chức đối thoại truyền hình trực tuyến, tạo điều kiện giúp lãnh đạo tỉnh nắm bắt tình hình thực tế, tâm tư, nguyện vọng của cá nhân, tổ chức để có những điều chỉnh kịp thời trong quá trình lãnh, chỉ đạo, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp đầu tư, sản xuất kinh doanh trên địa bàn tỉnh.

Thực hiện Kế hoạch Kiểm soát TTHC, trong Quý III năm 2018, Văn phòng UBND tỉnh đã tổ chức giao ban hệ thống cán bộ đầu mối sở, ban, ngành và UBND cấp huyện định kỳ 6 tháng/lần kết hợp với giao ban hướng dẫn nghiệp vụ kiểm soát TTHC, nhằm thiết lập thông tin hai chiều, chia sẻ kinh nghiệm trong công tác kiểm soát TTHC; Ngoài ra, theo yêu cầu của các đơn vị địa phương tiến hành tổ chức tập huấn bồi dưỡng về kỹ năng nghiệp vụ kiểm soát thủ tục hành chính trên địa bàn huyện Nam Đông và các đơn vị trực thuộc; Thực hiện Kế hoạch số 271/KH-UBND ngày 30/12/2017 của UBND tỉnh về việc kiểm tra công tác kiểm soát TTHC năm 2018, Văn phòng UBND tỉnh đã thành lập Đoàn kiểm tra liên ngành về công tác kiểm soát TTHC tại 15 xã, phường, thị trấn, 03 đơn vị cấp huyện, tại 05 Sở: Văn hóa và Thể thao, Lao động – Thương binh và Xã hội, Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, Ban Quản lý Khu kinh tế, công nghiệp tỉnh, Tài nguyên và Môi trường; Qua công tác kiểm tra và hội nghị giao ban, những khó khăn, vướng mắc của các đơn vị đã được tìm giải pháp để tháo gỡ và các đề xuất, kiến nghị cụ thể đã được tổng hợp kịp thời để nghiên cứu, báo cáo cấp có thẩm quyền.

Dưới sự chỉ đạo quyết liệt của UBND tỉnh, các sở, ban, ngành, các địa phương đã có nhiều nỗ lực, tích cực trong tham mưu, triển khai thực hiện nhiệm vụ cải cách TTHC, kiểm soát TTHC tại cơ quan, đơn vị, địa phương mình. Nhìn chung, kết quả thực hiện nhiệm vụ cải cách TTHC, kiểm soát TTHC tại các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh đã có sự chuyển biến tốt hơn, đảm bảo đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ theo Kế hoạch đề ra; Công tác rà soát, ban hành bổ sung, sửa đổi và công bố bộ TTHC của các cấp, các ngành đã được duy trì thực hiện thường xuyên; tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, công dân và đáp ứng yêu cầu của công tác quản lý nhà nước; Nhiệm vụ niêm yết công khai TTHC đã được các sở, ban, ngành, UBND 6 cấp huyện, cấp xã quan tâm, chú trọng. Hầu hết các đơn vị đều có bảng niêm yết TTHC theo đúng quy định tại trụ sở cơ quan hoặc tại Trung tâm Hành chính công và trên Trang thông tin điện tử của đơn vị. - Việc triển khai cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông”, ứng dụng tiếp nhận TTHC trực tuyến qua phần mềm dịch vụ công mức độ 3, mức độ 4 và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2015 vào hoạt động của các cơ quan, đơn vị đã tạo điều kiện thực hiện tốt công tác tiếp nhận, giải quyết TTHC cho cá nhân, tổ chức nói riêng và công tác kiểm soát TTHC nói chung.