Trong 9 tháng đầu năm 2018, Sở đã chủ động tham mưu UBND tỉnh ban hành nhiều đề án, kế hoạch quan trọng, tiêu biểu như: Quy định Đầu tư, lắp đặt Camera và công tác phối hợp triển khai, vận hành Trung tâm điều hành đô thị thông minh; "Bộ tiêu chí và phương pháp đánh giá mức độ chính quyền điện tử các cấp tại tỉnh Thừa Thiên Huế"; Kế hoạch Xây dựng Đề án “phát triển dịch vụ đô thị thông minh trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế đến năm 2020 định hướng đến năm 2025”; Đề án “phát triển dịch vụ đô thị thông minh trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế đến năm 2020 định hướng đến năm 2025"; Kế hoạch tổng kết 5 năm thực hiện Quyết định số 284/QĐ-TTg ngày 24/2/2014 của Thủ tướng Chính phủ về Ngày sách Việt Nam...

Danh mục TTHC của Sở Thông tin và Truyền thông đã được rà soát và chuẩn hóa tại Quyết định số 2984/QĐ-UBND ngày 21/12/2017 của UBND tỉnh về việc ban hành danh mục thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Thông tin và truyền thông đưa vào tiếp nhận và trả kết quả tại Trung tâm Hành chính công tỉnh; Đã triển khai cấp nhật lên Trang thông tin điện tử tổng hợp của đơn vị; Dán niêm yết công khai tại 01 cửa theo đúng quy định; Hoàn chỉnh quy trình TTHC theo ISO 9001:2015. Từ đầu năm đến nay, tại Cổng dịch vụ công trực tuyến và Bộ phận tiếp nhận và hoàn trả kết quả của Sở đã tiếp nhận, thẩm định 95 hồ sơ đề nghị giải quyết TTHC, trong đó đã giải quyết trước và đúng thời hạn 90 hồ sơ, hồ sơ đang giải quyết 02, trễ hạn 03 hồ sơ; 100% hồ sơ được thực hiện trên hệ thống Dịch vụ công trực tuyến. Việc tiếp nhận và hoàn trả đảm bảo quy trình thủ tục, thời gian theo quy định.

Căn cứ Quyết định 968/QĐ-BTTTT ngày 22/6/2018 của Bộ TTTT Phê duyệt Danh mục TTHC được chuẩn hóa thuộc phạm vi chức năng quản lý của Bộ Thông tin và Truyền thông, Sở Thông tin và Truyền thông đã tham mưu UBND tỉnh đã ban hành Quyết định 1465/QĐ-UBND và Quyết định 1924/QĐ-UBND của UBND tỉnh về việc công bố Danh mục thủ tục hành chính mới ban hành, được sửa đổi, bổ sung và bị bãi bỏ thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Thông tin và Truyền thông gồm 26 TTHC; Quyết định 1466/QĐ-UBND công bố Danh mục thủ tục hành chính được sửa đổi, bổ sung thuộc thẩm quyền giải quyết của Ủy ban nhân dân cấp huyện gồm 06 TTHC.