Quảng Thành là xã đặc biệt khó khăn của huyện Quảng Điền; cách trung tâm huyện lỵ 7 km về phía bắc, cách Thành phố Huế 7 km về phía nam, nhưng lại giáp ranh với các xã Hương Toàn, Hương Phong, Hương Vinh của huyện Hương trà, xã có tuyến đường tỉnh lộ 4 đi qua nối thành phố Huế với các xã trong huyện; toàn xã có 9 thôn với 2.815 hộ và 12.750 nhân khẩu; ngoài nhiệm vụ chăm lo phát triển KT-XH, bảo đảm giữ vững Quốc phòng - an ninh; công tác cải cách hành chính, nâng cao năng lực thi hành công vụ của đội ngũ cán bộ công chức là hết sức quan trọng được Đảng bộ và chính quyền địa phương đặc biệt quan tâm.

Để thực hiện tốt công tác cải cách hành chính, xã Quảng Thành đã chỉ đạo cán bộ, công chức chuyên môn xây dựng chương trình kế hoạch hoạt động của bộ phận mình, tham mưu cho UBND xã ban hành các văn bản quản lý nhà nước theo lĩnh vực phụ trách, tập trung vào các nội dung chính là: Cải cách thể chế, cải cách tổ chức bộ máy hành chính, xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, cải cách tài chính công và hiện đại hóa nền hành chính, trong đó cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa liên thông” là một khâu quan trọng của tiến trình cải cách hành chính. Qua đó, UBND xã Quảng Thành tiến hành rà soát, bổ sung, điều chỉnh ban hành quy chế làm việc, nội quy cơ quan; quy chế văn hoá công sở; nội quy, quy chế tiếp công dân; quy chế làm việc của bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả; quy định cụ thể, rõ ràng về chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của đội ngũ cán bộ công chức... các nội dung trên được công khai rộng rãi đến đội ngũ cán bộ, công chức xã để thực hiện. Đồng thời triển khai thực hiện nghiêm Chỉ thị số 32/CT-UBND của UBND tỉnh Thừa Thiên Huế về việc đẩy mạnh kỷ luật, kỷ cương hành chính trên địa bàn tỉnh.

Hiện nay, cán bộ, công chức đủ tiêu chuẩn để tham gia vào bộ máy chính quyền cơ sở, đồng thời thực hiện tốt chế độ tạo nguồn cán bộ công chức với tinh thần đổi mới, bảo đảm cán bộ nguồn được trẻ hoá, đủ năng lực, trình độ công tác, phẩm chất đạo đức, chính trị. Tổ chức bộ máy được sắp xếp tinh gọn theo đúng quy định, bộ phận “một cửa” hoạt động ổn định, thực hiện tốt nhiệm vụ trên các lĩnh vực tiếp nhận và giải quyết hồ sơ kịp thời tránh gây phiền hà cho nhân dân, không để chồng chéo trong quá trình giải quyết hồ sơ, thực hiện tốt chức năng nhiệm vụ và vai trò tham mưu cho lãnh đạo UBND xã. Nhằm hỗ trợ cán bộ, công chức thực thi tốt nhiệm vụ, UBND xã Quảng Thành đã tiến hành triển khai ứng dụng hệ thống phần mềm quản lý văn bản đến từng bộ phận nhằm tạo thuận lợi cho người dân đến giao dịch công việc, UBND xã thực hiện nghiêm cơ chế một cửa. Phòng một cửa của UBND xã được thành lập riêng ở nơi thuận tiện nhất với diện tích 36 m², trong đó trang bị đầy đủ các trang thiết bị như: máy quạt, máy tính, máy in, máy photocoppy, điện thoại, tủ đựng tài liệu cùng với bàn ghế làm việc, bàn ghế phục vụ người dân đến giao dịch.

Bên cạnh, phòng “một cửa” cũng được bố trí 07 cán bộ, công chức  theo quy định, phân công trách nhiệm của từng cán bộ trong nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa, đồng thời ban hành quy chế quy định thủ tục, quy trình tiếp nhận, luân chuyển hồ sơ xử lý và trả kết quả đảm bảo nhanh gọn, hiệu quả, đúng quy định của pháp luật. Ý thức trách nhiệm và tinh thần, thái độ phục vụ của tổ một cửa từng bước được nâng cao; từ khâu tiếp nhận, hướng dẫn hồ sơ và trả kết quả giải quyết các thủ tục hành chính được nhanh chóng, thuận tiện, đúng hẹn.

Tổ chức, cá nhân đến giao dịch hành chính tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Trong 6 tháng đầu năm, xã Quảng Thành đã thực hiện nhiệm vụ công tác cải cách hành chính đạt được một số kết quả: HĐND, UBND xã đã ban hành 06 nghị quyết,105 quyết định, 35 tờ trình, 23 thông báo, 28 công văn, 25 kế hoạch, 45 báo cáo… để chỉ đạo, điều hành thực hiện các nhiệm vụ quản lý nhà nước trên địa bàn. Lĩnh vực tư pháp, hộ tịch đã tiếp nhận, giải quyết trao trả hơn 5.300 hồ sơ; lĩnh vực người có công: đã cấp bảo hiểm y tế cho 331 đối tượng chính sách, giải quyết 01 hồ sơ mai táng phí cho người có công và 51 đối tượng người cao tuổi,…

Công tác niêm yết công khai, tuyên truyền các thủ tục hành chính đã tạo nhiều thuận lợi cho tổ chức, người dân và cán bộ thực thi nhiệm vụ. Xã thường xuyên cập nhật công khai các thủ tục hành chính mới như: Quyết định số 1015/QĐ-UBND ngày 11 tháng 5 năm 2017 của UBND tỉnh Thừa Thiên Huế về việc ban hành danh mục thủ tục hành chính được thực hiện tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả theo cơ chế nột cửa, cơ chế một cửa liên thông tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của ủy ban nhân dân các xã, phường, thị trấn. Qua đó, đã tạo sự hài lòng và đồng thuận của người dân, góp phần nâng cao chất lượng và hiệu quả công tác của cán bộ, công chức.

Bảng niêm yết thủ tục hành chính tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Ông Đào Trọng Thành -  Chủ tịch UBND xã Quảng Thành cho biết: “Qua việc đẩy mạnh thực hiện công tác cải cách hành chính, trình độ và tinh thần trách nhiệm, lề lối làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức của xã Quảng Thành được nâng lên rõ rệt đã góp phần tạo môi trường thuận lợi, làm hài lòng người dân khi giao dịch hành chính. Bên cạnh đó, thường xuyên quan tâm chỉ đạo sát việc thực hiện quy chế “một cửa, một cửa liên thông”, tránh trường hợp người dân gặp trực tiếp cán bộ chuyên môn giải quyết công việc mà không thông qua một cửa liên thông để tránh tiêu cực. Hiện nay xã còn gặp một số khó khăn như: việc mở lớp tập huấn cho cán bộ, công chức phụ trách công tác cải cách hành chính còn hạn chế, trang thiết bị phục vụ cho từng cán bộ, công chức chưa đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ…”

Trong quá trình xây dựng và phát triển đất nước nói chung và của từng địa phương nói riêng, công tác cải cách hành chính có vai trò quan trọng trong đời sống xã hội, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp và đời sống nhân dân và là một trong những giải pháp quan trọng để đạt được các mục tiêu phát triển kinh tế, xã hội, an ninh, quốc phòng. Đồng thời, tăng cường khả năng giám sát thực thi công vụ của nhân dân, các tổ chức, cá nhân, thực hiện được quyền lợi, nghĩa vụ của mình. Thực hiện tốt công tác cải cách hành chính là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm thực hiện chức tốt năng quản lý nhà nước tại địa phương./.