Vận hành bằng công nghệ phân tích thông minh

Tham quan Trung tâm Giám sát, điều hành ĐTTM -trung tâm vận hành tổng hợp đầu tiên trên toàn quốc (gọi tắt là trung tâm), chúng tôi mới hiểu hết những ứng dụng tiện lợi mà trung tâm mang lại với chủ thể hướng tới là người dân. Theo bà Trịnh Quang Nhật Bình, Phó phòng Truyền thông, trung tâm có ba chức năng chính là: giám sát, điều hành và tổng hợp. Trung tâm này ưu việt ở chỗ sẽ giúp cho lãnh đạo tỉnh điều hành cả việc đột xuất và thường ngày. Trên công tác chuyên môn, chủ tịch, các phó chủ tịch UBND tỉnh trực tiếp chỉ đạo điều hành trên tất cả các lĩnh vực đến các sở, ban, ngành, địa phương. Đồng thời, trực tiếp chỉ đạo điều hành những sự việc đột xuất như phòng chống lụt bão, điều tiết hồ đập mùa mưa… Khi chủ tịch, phó chủ tịch UBND tỉnh điều hành cuộc họp, nếu cần một số liệu thống kê trên lĩnh vực gì sẽ có sẵn một màn hình tích hợp nối với trung tâm và cho kết quả trong vòng chưa đầy một phút. Ngoài ra, trung tâm còn tiếp nhận ý kiến phản ánh, đánh giá chất lượng dịch vụ hành chính công và đưa ra quyết định trong việc cung cấp dịch vụ hành chính công; tiếp nhận, hỗ trợ, giải đáp, tư vấn cho du khách về các vấn đề gặp phải khi du lịch trên địa bàn tỉnh.

Đội ngũ chuyên viên phân tích các dữ liệu để phân phối về các đầu mối xử lý theo chức năng, nhiệm vụ

Trung tâm còn giúp các sở, ngành điều hành theo phương thức tổng hợp tất cả các số liệu, hình ảnh, clip rồi phân phối về các đầu mối xử lý theo chức năng, nhiệm vụ. Ví dụ như: công an điều hành giao thông, xử lý phạt nguội vi phạm giao thông, điều tiết giao thông, giám sát an ninh, an toàn trật tự tại các khu vực trung tâm, khu vực trọng yếu. Ngành Giao thông Vận tải sẽ có số liệu chính xác để có thể điều chỉnh tín hiệu đèn hợp lý, mở rộng các nút giao thông, biết được điểm thường xảy ra tắc nghẽn giao thông, quản lý các phương tiện công cộng và các điểm đỗ xe trên đường phố…

“Các vi phạm về trật tự đô thị, vệ sinh an toàn thực phẩm, ô nhiễm môi trường… cũng được thu thập, giúp cơ quan chức năng có giải pháp tối ưu thông qua hệ thống cảm biến, camera, thiết bị quan trắc, wifi đã được tích hợp. Tức là thông qua thu thập hiện trường, các hệ thống được tích hợp, phân tích một cách thông minh sẽ nhận diện các vấn đề để tham mưu phương án trên tất cả các lĩnh vực, nhằm giảm thiểu ảnh hưởng của sự gián đoạn hoạt động đối với công dân”- bà Nhật Bình chia sẻ. 

Hỗ trợ và ứng dụng trên mọi lĩnh vực

Ông Nguyễn Xuân Sơn, Phó Giám đốc Sở Thông tin -Truyền thông cho biết, ĐTTM mà nòng cốt là trung tâm này sẽ nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân. Người dân có thể thụ hưởng các tiện ích về hành chính công, thanh toán các loại phí; hệ thống giao thông công cộng tiện lợi... Bên cạnh đó, năng suất lao động được nâng cao khi người lao động được cung cấp các dịch vụ hạ tầng cơ bản để bảo đảm khả năng cạnh tranh.

Hiện, Sở Thông tin - Truyền thông đang tham mưu UBND tỉnh xây dựng quy định, quy chế phối hợp vận hành và sẽ tổ chức vận hành chính thức trung tâm vào đầu tháng 9/2018. Các cơ quan hữu quan đang xây dựng phương án thu hút doanh nghiệp tham gia vào hoạt động phát triển ĐTTM. Tuy nhiên, điều quan trọng nhất là việc phổ biến, hướng dẫn cho người dân có thể tiếp cận, tham gia vào ứng dụng, sử dụng các dịch vụ ĐTTM. Người dân- chủ thể của ĐTTM đang ngày càng trở nên thông thái với kỳ vọng các tiêu chuẩn về chất lượng cuộc sống của họ được đáp ứng cũng như thúc đẩy phát triển kinh tế của ĐTTM.