Thời gian qua, công tác cải cách hành chính (CCHC), ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong hoạt động của các cơ quan nhà nước trên địa bàn tỉnh đã được các cấp, các ngành quan tâm thực hiện và đạt được nhiều kết quả tích cực, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả trong thực thi công vụ, phục vụ người dân, doanh nghiệp. Tuy nhiên, so với các yêu cầu đặt ra, các cơ quan, đơn vị vẫn chưa tận dụng hiệu quả các điều kiện hiện có để thực sự tạo nên một môi trường làm việc hiện đại, minh bạch, tiết kiệm chi phí, thời gian.

Để khắc phục những tồn tại, hạn chế, đồng thời triển khai thực hiện có hiệu quả Nghị quyết 02 ngày 20/7/2016 của Tỉnh ủy về đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý của bộ máy nhà nước trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2016-2020 và Chỉ thị số 15/CT-TTg ngày 25/5/2012 của Thủ tướng Chính phủ về việc tăng cường sử dụng văn bản điện tử trong hoạt động của cơ quan nhà nước, Nghị quyết số 36a/NQ-CP ngày 14/10/2015 của Chính phủ về Chính phủ điện tử; UBND tỉnh đã ban hành Chương trình hành động của UBND tỉnh về đẩy mạnh công tác CCHC. , đến năm 2020,100% văn bản quy phạm pháp luật (QPPL) được ban hành đúng quy định của pháp luật về văn bản QPPL; 100% các TTHC được chuẩn hóa theo quy trình ISO 9001:2008; 100% các TTHC được đưa vào tiếp nhận và giải quyết theo cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông tại Trung tâm Hành chính công cấp tỉnh, cấp huyện và Bộ phận Tiếp nhận và trả kêt quả các xã, phường, thị trấn...Các nhiệm vụ chủ yếu của Chương trình là xây dựng và hoàn thiện hệ thống thể chế; cải cách tổ chức bộ máy các cơ quan hành chính nhà nước; tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính; xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; từng bước hiện đại hóa nền hành chính; cải cách tài chính công. Đồng thời ban hành các đề án triển khai thực hiện chương trình hành động cho các cơ quan, đơn vị liên quan thực hiện.

Bên cạnh đó, để giúp Chủ tịch UBND tỉnh chỉ đạo, đôn đốc, hướng dẫn, kiểm tra các sở, ban, ngành, địa phương trong việc xây dựng chương trình hành động, kế hoạch tổ chức thực hiện về việc CCHC; đồng thời kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện Nghị Quyết 02, Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Văn Cao đã ký quyết định về việc thành lập Ban Điều hành thực hiện Nghị quyết 02 do Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban nhân dân tỉnh Phan Ngọc Thọ làm Trưởng Ban, Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh và Tổ chuyên viên giúp việc cho Ban điều hành Nghị quyết 02.

Phát biểu kết luận Hội nghị, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Phan Ngọc Thọ nhấn mạnh, cải cách hành chính phải gắn liền với ứng dụng công nghệ thông tin và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008. Đồng thời đề nghị thực hiện CCHC cần phải xác định trách nhiệm của người đứng đầu; các đơn vị phải có sự quyết tâm, thực hiện quyết liệt, đồng bộ và chủ động trong công việc; siết chặt kỷ cương, nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ chuyên trách, cán bộ theo dõi lĩnh vực CNTT, ISO, kiểm soát TTHC, Một cửa; kiểm soát TTHC thông qua đơn giản hóa TTHC. Từ đó hướng đến mục tiêu 05 hơn trong cải cách hành chính: Cán bộ thân thiện hơn; TTHC đơn giản hơn; thời gian hẹn đúng hẹn hơn; người dân hài lòng hơn; phương thức phục vụ hiện đại hơn.