Tại buổi tập huấn, đồng chí Nguyễn Xuân Sơn – Phó Giám đốc Sở Thông tin & Truyền thông giới thiêu quy trình chuẩn xử lý một TTHC đã xây dựng ISO và khi được tin học hóa lên hệ thống phần mềm. Đồng thời đồng chí đã giới thiệu về một quy trình đầy đủ từ tiếp nhận, xử lý, phê duyệt và trả kết quả hồ sơ trên hệ thống phần mềm dịch vụ công trực tuyến mới. Phân tích những ưu nhược điểm của quy trình truyền thống và quy trình xử lý trực tuyến; giới thiệu các chức năng mới giúp cho lãnh đạo và cán bộ khi xử lý một quy trình trên hệ thống phần mềm thuận tiện, giải đáp và giải quyết những khó khăn vướng mắc mà hiện nay Sở Y Tế đang gặp phải.

Qua các bước trình diễn xử lý và tham gia làm thực hành trực tiếp trên hệ thống phần mềm mới, các đồng chí tham gia tập huấn đã trao đổi, thảo luận, góp ý, đề xuất để thống nhất và hoàn thiện hệ thống phần mềm sát với quy trình thực hiện tại mỗi phòng chức năng của Sở Y tế.