Giảm bớt phiền hà cho dân...

Ông Nguyễn Văn Tuấn đến công chứng hồ sơ, nhận xét: “Cán bộ ở đây vui vẻ, nhiệt tình. Tôi đến công chứng hồ sơ được họ hướng dẫn kỹ lưỡng nên công việc được giải quyết một cách nhanh chóng”. Anh Hồ Đình Tùng đến giao dịch về lĩnh vực địa chính, nói vui: “Tôi đã đến giao dịch hành chính nhiều lần, nhưng chưa bao giờ phàn nàn về cung cách làm việc nơi đây. Tại UBND xã có hòm thư góp ý để tổ chức và công dân tham gia phản ánh, góp ý đối với cán bộ, công chức và công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính hàng ngày, nhưng tôi chưa bao giờ phải dùng tới hòm thư đó”.

Ông Nguyễn Tuấn Anh, Trưởng phòng Nội vụ huyện Quảng Điền cho biết: “Vừa qua, Phòng Nội vụ huyện đã tổ chức kiểm tra công tác cải cách hành chính ở xã Quảng Thành. Kết quả cho thấy, công tác cải cách hành chính ở đây ngày càng đi vào nền nếp, hoạt động có hiệu quả. Bộ phận “một cửa” thực hiện tốt việc công khai minh bạch nội quy phòng làm việc, tiếp nhận và trả kết quả rõ ràng. Quy trình thủ tục, hồ sơ, biểu mẫu, thời gian giải quyết, mức thu phí, lệ phí đối với từng loại thủ tục hành chính được thực hiện theo quy định... đảm bảo thuận tiện, giúp công dân tiếp cận dễ dàng”.

Bà Nguyễn Thị Dạ Thảo, Phó Chủ tịch UBND xã Quảng Thành, khẳng định: “UBND xã luôn chú trọng việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức làm việc tại bộ phận “một cửa”; xây dựng cung cách giao dịch, thái độ ứng xử, văn hóa giao tiếp cho đội ngũ cán bộ, công chức; tạo điều kiện thuận lợi cho Nhân dân, tổ chức đến liên hệ, giao dịch hành chính, tránh phiền hà, mất thời gian đi lại nhiều lần. Đồng thời, kịp thời uốn nắn và khắc phục những thiếu sót xảy ra ở bộ phận “một cửa”, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành của bộ máy chính quyền cơ sở”.

Mục tiêu hướng tới

 UBND xã Quảng Thành không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức; kiện toàn bộ phận “một cửa” và Ban chỉ đạo cải cách thủ tục hành chính, quy chế hoạt động của cơ quan UBND xã... bảo đảm sự phối hợp đồng bộ, thống nhất trong việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính giữa bộ phận “một cửa” với cán bộ, công chức liên quan để giải quyết thủ tục và trả hồ sơ đúng thời hạn cho tổ chức, công dân. Theo bà Nguyễn Thị Dạ Thảo thì trong thời gian tới, Quảng Thành sẽ đẩy mạnh công tác tuyên truyền về cải cách hành chính. Thường xuyên thực hiện kiểm tra, rà soát các văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến thực hiện cải cách hành chính để kiến nghị kịp thời đối với những văn bản khi áp dụng có những điểm không phù hợp với tình hình thực tế địa phương và loại bỏ những văn bản hết hiệu lực thực hiện; cập nhật thông tin, công khai kịp thời các văn bản mới ban hành đã có hiệu lực thực hiện.

Ông Đào Lý, Bí thư Đảng ủy xã Quảng Thành, cũng cho biết: “Hàng năm, Đảng ủy, HĐND xã sẽ kiểm tra công tác cải cách hành chính với việc thực hiện công tác chuyên môn; hoạt động thực thi công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức và kiểm tra về kỷ luật, kỷ cương hành chính, việc thực hiện quy chế dân chủ... thông qua hoạt động giám sát của HĐND, Ban Thanh tra Nhân dân, Mặt trận và các đoàn thể. Cụ thể như: Kiểm tra giám sát cán bộ, công chức trọng lĩnh vực LĐTBXH về việc chi trả chế độ, chính sách cho các gia đình chính sách, gia đình có công với cách mạng, các đối tượng bảo trợ xã hội; kiểm tra giám sát việc thực hiện Nghị quyết HĐND xã. Thực hiện tốt các nhiệm vụ trên sẽ giúp cho công tác cải cách hành chính ở Quảng Thành ngày càng đạt được những kết quả tốt hơn”.

Bài, ảnh: Hào Vũ