Mở đầu buổi đối thoại trực tuyến, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Phan Ngọc Tho nhấn manh, cải cách hành chính là chủ trương lớn của Đảng và Nhà nước ta. Hiện nay cải cách thể chế; cải cách thủ tục hành chính; cải cách tổ chức bộ máy hành chính nhà nước; xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; cải cách tài chính công; hiện đại hóa hành chính là nhiệm vụ trọng tâm đang tiến hành ở mọi ngành, mọi cấp trong giai đoạn 2011-2020.
Đối với tỉnh Thừa Thiên Huế, những năm qua, công tác CCHC đã được UBND tỉnh, các sở, ngành, địa phương quan tâm tổ chức thực hiện và có những chuyển biến tích cực, đạt được nhiều kết quả quan trọng, góp phần cải thiện môi trường kinh doanh, giải phóng nguồn lực xã hội. Bên cạnh đó, tỉnh Thừa Thiên Huế cũng rất nỗ lực thực hiện tăng cường hiệu lực, hiệu quả quản lý của bộ máy hành chính nhà nước; thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông; ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý; đã tiến hành đơn giản hóa thủ tục hành chính, hệ thống hóa bộ thủ tục hành chính và rút ngắn thời gian giải quyết trả kết quả hồ sơ hành chính cho công dân, tổ chức và doanh nghiệp; ban hành nhiều văn bản về đẩy mạnh cải cách hành chính… nhằm cải tiến, sửa đổi lề lối làm việc, qua đó đã góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh.
Bên cạnh những kết quả được, công tác cải cách hành chính của tỉnh vẫn còn bộc lộ nhiều hạn chế, khó khăn cần tháo gỡ. Để có cái nhìn đầy đủ, toàn diện hơn về công tác cải cách hành chính tại tỉnh Thừa Thiên Huế, tác động của cải cách hành chính vào kết quả thực hiện các nhiệm vụ kinh tế - xã hội của tỉnh, đồng thời trực tiếp giải đáp, tháo gỡ khó khăn, vướng mắc cho người dân và doanh nghiệp liên quan đến thủ tục hành chính, UBND tỉnh tổ chức đối thoại trực tuyến trên Cổng thông tin điện tử Thừa Thiên Huế với chủ đề: “Cải cách hành chính - gắn kết chính quyền, người dân và doanh nghiệp".
Trong gần 3 giờ đối thoại, trên tinh thần trao đổi, cầu thị và hết sức trách nhiệm, đã có gần 100 câu hỏi, kiến nghị, chia sẻ những khó khăn, vướng mắc của nhân dân, tổ chức, doanh nghiệp liên quan đến các vấn đề pháp lý, cải cách hành chính, thực thi công vụ của cán bộ, công chức đối với nhu cầu của công nhân, tổ chức… đã được lãnh đạo UBND tỉnh và các ngành liên quan tiếp thu, giải đáp cụ thể trên tinh thần trao đổi thẳng thắn, hết sức trách nhiệm; đồng thời cũng lắng nghe nhiều ý kiến tâm huyết, đóng góp của các công nhân, tổ chức, doanh nghiệp đối với công tác cải cách hành chính, giúp công tác cải cách hành chính trên địa bàn tỉnh ngày càng đi vào chiều sâu và có chất lượng.
Qua buổi đối thoại này, lãnh đạo tỉnh gửi đến các toàn thể nhân dân, tổ chức, doanh nghiệp sự quyết tâm cao của Lãnh đạo tỉnh trong việc tập trung đẩy mạnh cải cách hành chính, tạo mọi điều kiện thuận lợi và cơ chế thông thoáng cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình tiếp cận với các cơ quan hành chính nhà nước. Đây cũng là dịp để Lãnh đạo tỉnh lắng nghe và giải quyết, tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc của người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các TTHC với cơ quan hành chính nhà nước, đồng thời kịp thời có những bổ sung, điều chỉnh cho phù hợp với tình hình thực tiễn và yêu cầu chính đáng của người dân, doanh nghiệp.