Bộ Nội vụ chủ trì phối hợp với Ban Thường trực Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, Hội Cựu chiến binh Việt Nam vừa ký kết chương trình phối hợp triển khai xác định chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước năm 2015.

Theo đó, các  cơ quan này sẽ tổ chức triển khai việc điều tra xã hội để xác định chỉ số hài lòng của người dân tại 10/63 tỉnh, thành phố, trong đó có 7 tỉnh đại diện cho 7 vùng theo quy định của Chính phủ là: Tây Bắc, Đông Bắc, Đồng bằng sông Hồng, Bắc Trung Bộ, Nam Trung Bộ và Tây Nguyên, Đông Nam Bộ và Tây Nam Bộ và 3 thành phố trực thuộc Trung ương là Hà Nội, TP HCM và Đà Nẵng.

Tại 10 tỉnh thành này, sẽ điều tra tại 36 đơn vị huyện và 108 xã. Đối tượng điều tra là chọn ngẫu nhiên người dân đã sử dụng dịch vụ trong năm 2014 và các tháng đầu năm 2015 trên cơ sở danh sách người dân sử dụng dịch vụ được lưu tại cơ quan giải quyết thủ tục hành chính. 

Theo đó sẽ có hơn 15.000 người dân tại 10 tỉnh, thành phố sẽ “chấm điểm” về dịch vụ hành chính công.

Phó Chủ tịch Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam Nguyễn Văn Pha cho biết, trong tháng 7-8/2015 sau ký kết chương trình phối hợp sẽ chọn và lập danh sách đối tượng điều tra xã hội học và lập danh sách điều tra viên ở các địa phương. Tổ chức Hội nghị triển khai kế hoạch xác định chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính năm 2015 và tập huấn nghiệp vụ cho đội ngũ điều tra viên. Triển khai điều tra xã hội học.

Tháng 9/2015, sẽ tổng hợp phân tích dữ liệu và xây dựng báo cáo kết quả điều tra xã hội học; xây dựng báo cáo kết quả điều tra xã hội học, báo cáo Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính năm 2015.

Tháng 10/2015 tổ chức hội nghị công bố chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính năm 2015./.