Sở Nội vụ cho biết, thực hiện Kế hoạch số 43/KH-UBND của UBND tỉnh, Đoàn công tác thí điểm của tỉnh đã tiến hành khảo sát mức độ hài lòng tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của 07 đơn vị, trong thời gian từ 15/4 - 6/5/2015, gồm: Sở Xây dựng, Kế hoạch và Đầu tư, Tài nguyên và Môi trường và UBND huyện Phú Lộc, thành phố Huế, thị xã Hương Trà, thị xã Hương Thủy.

Kết quả 94,41% (363 phiếu khảo sát) khách hàng hài lòng về dịch vụ hành chính công. Trong đó 94,1% khách hàng hài lòng về dịch vụ hành chính công ở cấp tỉnh (Sở Kế hoạch và Đầu tư 95,1%, Sở Tài nguyên và Môi trường 88,9%, Sở Xây dựng 98,3%); 95,4% khách hàng hài lòng về dịch vụ hành chính công ở cấp địa phương (UBND thị xã Hương Thủy 95,8%, thị xã Hương Trà 98,8%, huyện Phú Lộc 95,3%, thành phố Huế 91,7%).

Ngoài ra, việc khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng cũng được thực hiện đối với 26 Công chức làm việc tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của 07 đơn vị trên (340 phiếu). Kết quả, hầu hết các Công chức được đánh giá trên 90% về mức độ hài lòng.