Chi nhánh Viettel Thừa Thiên Huế được thành lập vào ngày 11-2-2003. Thời gian đầu đơn vị chỉ kinh doanh dịch vụ 178, vượt qua những khó khăn đó, đến năm 2004 Viettel chi nhánh Huế chính thức cung cấp dịch vụ di động chỉ với 11 trạm phát sóng và 17 cán bộ nhân viên. Chỉ 3 năm sau khi đi vào hoạt động, Viettel đã vươn lên trở thành mạng di động có số lượng trạm phát sóng và vùng phủ sóng lớn nhất toàn tỉnh. Với phương châm tự học, tự làm, đơn vị không ngừng phấn đấu vươn lên, từ 11 trạm 2G đầu năm 2004 đến nay đơn vị có 647 trạm 2G và 3G, phủ sóng 100% các địa phương toàn tỉnh. Về hạ tầng cáp quang, toàn chi nhánh hiện có 538 tuyến với chiều dài 2.500 km, đã quang hóa 100% xã trên địa bàn tỉnh. Đảm bảo nhiệm vụ quốc phòng, an ninh, góp phần giữ vững thông tin liên lạc phục vụ chỉ huy chiến đấu, phòng chống bão lụt, cứu hộ, cứu nạn trên biển; đảm bảo thông tin liên lạc cho Bộ Quốc phòng trong mọi tình huống. 

Đến nay, thị trường viễn thông Viettel Thừa Thiên Huế chiếm khoảng 44% thị phần về cả doanh thu và thuê bao. Trong năm 2012, doanh thu của Viettel Thừa Thiên Huế đạt 429 tỷ đồng, tăng gần 400% so với năm 2003. Với những thành công đã đạt được, đội ngũ nhân viên chi nhánh tiếp tục nỗ lực để duy trì, tiếp tục giữ vững và tăng trưởng thị phần trong thời gian tới.