Theo Đề án đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt tại Quyết định số 468/QĐ- TTg, mục tiêu đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính là thực hiện theo hướng không phụ thuộc vào địa giới hành chính, gắn với số hóa và sử dụng kết quả số hóa hồ sơ, giấy tờ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, tăng năng suất lao động, góp phần hình thành công dân số, doanh nghiệp số trong xây dựng Chính phủ số, nền kinh tế số, xã hội số.

Để đạt được mục tiêu trên, cần đẩy mạnh các nhiệm vụ sau:

- Triển khai việc kết nối, chia sẻ dữ liệu từ các cơ sở dữ liệu chuyên ngành của các Bộ, ngành Trung ương với hệ thống Chính quyền điện tử của tỉnh. Đặc biệt là cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, bảo hiểm xã hội, đất đai để phục vụ việc giải quyết TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp, bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả cấp xã.

- Đảm bảo cho người dân, doanh nghiệp khi thực hiện TTHC không phải cung cấp lại thông tin, giấy tờ, tài liệu đã được chấp nhận khi thực hiện thành công thủ tục hành chính trước đó, mà cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết TTHC đang quản lý thông tin, giấy tờ, tài liệu đã được cơ quan nhà nước kết nối, chia sẻ (khai thác từ các cơ sở dữ liệu chuyên ngành).

 - Số hóa 100% kết quả giải quyết TTHC 3 cấp để đảm bảo việc kết nối chia sẻ, kế thừa dữ liệu trong giải quyết TTHC trên môi trường điện tử.

- Điện tử hóa, thiết lập các công cụ tự dộng việc giám sát, đánh giá kết quả tiếp nhận, giải quyết TTHC làm cơ sở đánh giá kết quả hoàn thành nhiệm vụ của các cơ quan, đơn vị, cán bộ, công chức công khai, minh bạch, hiệu quả.