* Công tác chỉ đạo, định hướng tuyên truyền
Để triển khai hiệu quả công tác tuyên truyền CCHC , ngay từ đầu năm 2021, UBND tỉnh Thừa Thiên Huế đã ban nhiều văn bản chỉ đạo về nội dung này. Tiêu biểu có thể kể đến Kế hoạch số 266/KH-UBND về Kế hoạch tuyên truyền CCHC năm 2021. Yêu cầu nội dung thông tin, tuyên truyền bám sát chỉ đạo của Chính phủ về cải cách hành chính giai đoạn 2021-2025, lồng ghép nội dung tuyên truyền phổ biến các chủ trương, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước về cải cách lập pháp, cải cách tư pháp, xây dựng nhà nước pháp quyền của dân, do dân và vì dân.
Sau khi UBND tỉnh ban hành Kế hoạch số 266/KH-UBND, các sở, ban ngành, UBND các huyện, thị xã, thành phố Huế cũng đã xây dựng và ban hành các kế hoạch triển khai cụ thể tại cơ quan, địa phương mình.
* Đẩy mạnh tuyên truyền ngay trong nội bộ từng cơ quan, đơn vị
Thông qua các buổi giao ban, họp định kỳ, các cơ quan đơn vị tiếp tục đẩy mạnh công tác chỉ đạo tuyên truyền, quán triệt công tác cải cách hành chính, tập trung tuyên truyền Chương trình tổng thể CCHC nhà nước giai đoạn 2021-2030 và Kế hoạch CCHC nhà nước trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2021-2025; Quyết định số 3248/QĐ-UBND ngày 28/12/2020 của UBND tỉnh Thừa Thiên Huế về Phê duyệt Kế hoạch cải cách hành chính năm 2021; Kế hoạch số 274/KH-UBND ngày 23/12/2020 của UBND tỉnh Thừa Thiên Huế về triển khai thực hiện Chương trình cải cách hành chính gắn với phát triển chính quyền điện tử, dịch vụ đô thị thông minh năm 2021; Kế hoạch số 266/KH-UBND ngày 16/12/2020 của UBND tỉnh Thừa Thiên Huế về Tuyên truyền cải cách hành chính trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế năm 2021; Nghị quyết số 17/NQ-CP ngày 07/3/2019 của Chính phủ về một số nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm phát triển Chính phủ điện tử giai đoạn 2019-2020, định hướng đến 2025; Quyết định số 1957/QĐ-UBND ngày 31/7/2020 của UBND tỉnh Thừa Thiên Huế về phê duyệt chương trình Chuyển đổi số tỉnh Thừa Thiên Huế; Chỉ thị số 24/CT UBND ngày 24/12/2020 của UBND tỉnh Thừa Thiên Huế về đẩy mạnh công tác cải cách hành chính gắn liền với xây dựng chính quyền điện tử, chuyển đổi số và đô thị thông minh; Nghị định số 143/2020/NĐ-CP ngày 10/12/2020 của Chính phủ về Sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 108/2014/NĐ-CP ngày 20/11/2014 của Chính phủ về chính sách tinh giản biên chế và Nghị định số 113/2018/NĐ-CP ngày 31/8/2018 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 108/2014/NĐ-CP ngày 20/11/2014 của Chính phủ về chính sách tinh giản biên chế; các quyết định công bố TTHC thuộc thẩm quyền được sửa đổi, bổ sung, thay thế, bãi bỏ/hủy bỏ trong năm 2021 …
Các cơ quan, đơn vị cũng thường xuyên quan tâm lồng ghép đa dạng hóa nội dung tuyên truyền và chỉ đạo tăng cường công tác CCHC trong hội nghị phổ biến, giáo dục pháp luật định kỳ hàng năm, sinh hoạt chuyên đề nội bộ... đảm bảo thống nhất cao trong tổ chức Đảng, chính quyền, đoàn thể và CBCCVC về các chủ trương, nhiệm vụ và giải pháp CCHC. ... Sở Tư pháp đã tổ chức 02 Hội nghị triển khai Luật và Nghị định mới được ban hành năm 2021; Sở Xây dựng tổ chức Hội nghị đối thoại doanh nghiệp ngành xây dựng trên địa bàn tỉnh để tuyên truyền, phổ biến đến cộng đồng doanh nghiệp các cơ chế, chính sách hỗ trợ, các quy định đơn giản hóa TTHC nhằm tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc của các tổ chức, doanh nghệp trong quá trình giải quyết TTHC; Sở Du lịch đã Tuyên truyền qua 01 lớp chuyên đề bồi dường cho hướng dẫn viên với 60 hướng dẫn viên tham gia; lớp tập huấn nghiệp vụ du lịch với 47 lái xe và nhân viên phục vụ trên xe ô tô vận tải khách du lịch; UBND các huyện trên địa bàn tỉnh đã tổ chức tập huấn, hướng dẫn về ứng dụng các phần mềm dùng chung của tỉnh, các phần mềm ứng dụng trong quản lý dịch bệnh Covid-19; Ban Quản lý Khu Kinh tế công nghiệp tỉnh đã thường xuyên phối hợp với Công an tỉnh và các doanh nghiệp trên địa bàn tổ chức các lớp tuyên truyền, phổ biến kiến thức pháp luật nói chung, các quy định về CCHC nói chung cho đội ngũ cán bộ Công đoàn trực thuộc, và đông đảo công nhân lao động tại các doanh nghiệp; Đặc biệt, Ban quản lý đã thường xuyên tổ chức Chương trình đối thoại tại nơi làm việc ở các công ty để kịp thời nắm bắt, giải quyết phản ánh kiến nghị của người lao động...
Tiếp tục duy trì đường dây nóng giải đáp các thắc mắc liên quan đến hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính và tiếp nhận phản ánh kiến nghị liên quan đến giải quyết thủ tục hành chính tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức khi đến giao dịch. Riêng Sở Công thương thường xuyên tổ chức đối thoại trực tiếp với các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp nhằm nắm bắt tình hình thực tế, tâm tư, nguyện vọng của các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp để kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc hoặc có điều chỉnh trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công thương.
Bên cạnh đó đã thực hiện nâng cao nhận thức của lãnh đạo các cơ quan, đơn vị về tăng cường kỷ cương, kỷ luật công vụ, tăng cường công tác giám sát, kiểm tra trong cơ quan nhằm đổi mới toàn diện và tăng cường hiệu quả hoạt động cơ quan, đơn vị được chú trọng triển khai thông qua các cuộc kiểm tra.
Thông qua công tác tuyên truyền về cải cách hành chính, hầu hết các đơn vi, địa phương đã phổ biến, quán triệt sâu rộng đến cán bộ, công chức, viên chức, các nhà đầu tư, doanh nhân và nhân dân nhằm nâng cao nhận thức, hiểu biết về quan điểm, mục tiêu, nội dung, sự cần thiết phải thực hiện cải cách hành chính và phương hướng, nhiệm vụ, giải pháp đẩy mạnh cải cách hành chính. Nhìn chung các cấp, các ngành đã gắn nội dung Chương trình tổng thể cải cách hành chính vào Nghị quyết của cấp ủy và chương trình, kế hoạch triển khai nhiệm vụ hàng năm của các cơ quan, đơn vị, góp phần đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước; bước đầu tạo điều kiện cho nhân dân tham gia và giám sát hoạt động của cơ quan nhà nước và các cán bộ, công chức, viên chức.
* Phát huy sức mạnh của các phương tiện truyền thông để nâng cao hiệu quả tuyên truyền
UBND tỉnh thường xuyên chỉ đạo các cơ quan, ban ngành, địa phương phối hợp tích cực, có hiệu quả với các cơ quan thông tin, truyền thông ở cả Trung ương và địa phương để tuyên truyền, quán triệt, giới thiệu, chuyển tải các quan điểm, đường lối, chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước, Tỉnh uỷ, HĐND tỉnh, UBND tỉnh về cải cách hành chính. Tiếp tục duy trì và nâng cao chất lượng các chuyên trang, chuyên mục trên báo, đài truyền thanh, truyền hình và các kênh thông tin khác. Có thể nói, công tác tuyên truyền CCHC năm 2021 đã được các cơ quan báo chí triển khai một cách tích cực, đồng bộ, đem lại hiệu quả tuyên truyền cao.
Trong năm 2021, Các Sở, ban, ngành, địa phương trên địa bàn tỉnh đã tích cực phối hợp với các cơ quan báo chí Trung ương xây dựng chương trình tuyên truyền, quảng bá về chủ trương, chính sách cũng như kết quả thực hiện CCHC của tỉnh Thừa Thiên Huế đến đông đảo nhân dân trong và ngoài tỉnh. Tiêu biểu: Sở Thông tin và Truyền thông phối hợp với Tạp chí Quản lý nhà nước xây dựng các phóng sự tuyên truyền về kết quả thực hiện Chương trình chuyển đổi số, xây dựng chính phủ điện tử, đô thị thông minh tỉnh Thừa Thiên Huế; Sở Xây dựng hợp tác với Báo Xây dựng điện tử xây dựng chương trình tuyên truyền chuyển đổi số, nâng cao chất lượng giải quyết TTHC ngành xây dựng...
Đài Phát thanh – Truyền hình tỉnh, Báo Thừa Thiên Huế đã tiếp tục cải tiến, nâng cao chất lượng các chương trình, chuyên đề, chuyên mục có nội dung tuyên truyền về CCHC. Mục CCHC trong chuyên đề tiếp tục phản ánh có chiều sâu về CCHC trên địa bàn tỉnh; tình hình, kết quả triển khai mô hình chính quyền điện tử, ứng dụng CNTT trong hoạt động của cơ quan nhà nước; công tác chuyển đổi số trong các lĩnh vực; kết quả bước đầu công tác xây dựng và phát triển dữ liệu mở; các giải pháp phục hồi và phát triển kinh tế trong điều kiện bình thường mới; Nghị quyết về một số cơ chế chính sách đặc thù – động lực để TT Huế trở thành TP trực thuộc TW; Các mô hình thí điểm trong quá trình CCHC; các điển hình tiên tiến trong thực hiện CCHC tại các sở, ngành, đơn vị, địa phương các cấp và những vấn đề nổi cộm, bức xúc xảy ra trong công tác CCHC...Các Trung tâm Văn hóa, Thông tin và Thể thao cấp huyện cũng có những đóng góp tích cực trong công tác tuyên truyền, phổ biến CCHC đến đông đảo các tầng lớp nhân dân trên địa bàn. Tất cả các trung tâm đã xây dựng các chuyên mục: Cải cách hành chính, Pháp luật và đời sống, Hỏi đáp pháp luật…. xoay quanh các nội dung: Tăng cường kỷ cương, kỷ luật trong Đảng và cơ quan hành chính nhà nước; Đổi mới, sắp xếp tổ chức bộ máy của hệ thống chính trị tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả; Công bố, Công khai các Danh mục thủ tục hành chính mới ban hành và thủ tục hành chính bị bãi bỏ; Nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác cải cách hành chính, cải cách công vụ công chức gắn với xây dựng Chính quyền điện tử, chuyển đổi số; Vai trò, trách nhiệm lãnh đạo của các cấp ủy, người đứng đầu cơ quan hành chính các cấp, người đứng đầu các tổ chức chính trị - xã hội đối với nhiệm vụ triển khai công tác CCHC ở từng cấp, ngành, đơn vị, từng lĩnh vực…... thời lượng mỗi chuyên đề từ 5-10 phút. Trong năm 2021, trung bình mỗi trung tâm đã xây dựng và phát sóng 85 tin, bài, phóng sự tuyên truyền công tác CCHC đến đông đảo quần chúng nhân dân trên địa bàn.
Bên cạnh đó, các Trung tâm Văn hóa, Thông tin và Thể thao cấp huyện còn tích cực gửi tin bài cộng tác với Đài Phát thanh – Truyền hình tỉnh, VTV8, Đài truyền hình Kỹ thuật số VTC, Truyền hình Công an Nhân dân ANTV, báo Thừa Thiên Huế, báo Thanh Niên, báo Nhân dân…để tuyên truyền rộng rãi và hiệu quả hơn về tình hình thực hiện CCHC trên địa bàn.
* Đẩy mạnh tuyên truyền trên Internet để tăng cường sự lan tỏa
Các chuyên trang tuyên truyền cải cách hành chính trên trang thông tin điện tử của Sở Thông tin và Truyền thông, Sở Nội vụ, Sở Tư pháp và Cổng thông tin điện tử tỉnh là những kênh tuyên truyền hiệu quả, góp phần đưa thông tin kịp thời, chính xác về công tác cải cách hành chính đến đông đảo đội ngũ cán bộ, công chức, tổ chức, doanh nghiệp, và người dân trên địa bàn tỉnh. Đặc biệt, Sở Tư pháp đã đăng tải gần 30 file thu âm phổ biến văn bản quy phạm pháp luật mới, các tiểu phẩm pháp luật với nội dung sinh động, thể hiện bằng hình thức diễn kịch…để nâng cao hiệu quả tuyên truyên, phổ biến pháp luật. Cũng thông qua trang TTĐT, Sở Tư pháp đã Đã thực hiện giải đáp 200 tình huống về thủ tục hành chính liên quan đến các lĩnh vực như: hòa giải thương mại; thừa phát lại; trọng tài thương mại; giáo dục và đào tạo; văn hóa và thể thao; hộ tịch; công chức, viên chức; thi đua khen thưởng; tổ chức, biên chế; hội, tổ chức phi chính phủ; lao động, tiền lương.
Ngoài ra, các cơ quan, ban ngành đã đẩy mạnh công tác tuyên truyền CCHC trên trang TTĐT va mạng xã hội. Thông qua zalo, Facebook, kênh youtobe... từ đó tuyên truyền rộng rãi đến đông đảo nhân dân các các quan điểm, chủ trương của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước về CCHC; tuyên truyền nâng cao hiểu biết của người dân về cơ chế một cửa, một cửa liên thông, dịch vụ công trực tuyến đang được triển khai; tình hình và kết quả ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động của cơ quan.
Tiếp tục duy trì và nâng cao chất lượng đối thoại trực tuyến giữa lãnh đạo tỉnh với các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp trên Cổng Thông tin điện tử tỉnh theo Quyết định số 1834/QĐ-UBND ngày 17/9/2013 của UBND tỉnh. Thông qua đối thoại trực tuyên trên môi trường mạng đã giúp các nhà đầu tư, doanh nghiệp, cũng như nhân dân hiểu rõ hơn, tiếp cận các chủ trương, chính sách của tỉnh Thừa Thiên Huế đối với các doanh nghiệp; đồng thời, giúp lãnh đạo tỉnh nắm bắt tình hình thực tế, tâm tư, nguyện vọng của các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp để có những điều chỉnh kịp thời trong quá trình lãnh chỉ đạo, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp đầu tư, sản xuất kinh doanh trên địa bàn.
* Các hình thức tuyên truyền trực quan khác
Sở Tư pháp, Sở Thông tin và Truyền thông đã biên soạn và hát hành các tài liệu tuyên truyền về chính sách pháp luật nói chung và CCHC nói riêng, cụ thể: Bản tin Tư pháp chuyên đề về CCHC (500 cuốn), 10.000 tờ gấp pháp luật giới thiệu Quy trình thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử; 02 Tờ gấp pháp luật với số lượng 20.000 tờ (10.000 tờ/loại), giớithiệu quy định về danh sách cử tri, các công việc thực hiện trong ngày bầu cử theo Luật Bầu cử đại biểu Quốc hội và đại biểu Hội đồng nhân dân để cấp phát cho để cấp phát cho người dân, tổ chức, doanh nghiệp trên địa bàn.
UBND các huyện, thị xã, thành phố Huế đã triển khai nhiều hình thức tuyên truyền trực quan sinh động, phong phú: Biên soạn tờ rơi, infograpic, pano tuyên truyền về cải cách hành chính nói chung và truyên truyền về kỷ cương, kỷ luật hành chính nói riêng tại các trung tâm huyện; đặc biệt, nhằm hiện đại hóa, nâng cao chất lượng công tác tuyên truyền trực quan, hầu hết các huyện trên địa bàn tỉnh đã trang bị bản điện tử chạy các nội dung tuyên truyền CCHC tại bộ phận một cửa, và thực hiện truyên truyền CCHC trên màn hình Led tại trung tâm huyện, thị xã.