1. Đề nghị Thủ trưởng các cơ quan cấp tỉnh và Chủ tịch UBND cấp huyện sử dụng kết quả Điều tra XHH năm 2019 để làm cơ sở xác định, thực hiện các giải pháp nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công, nâng cao sự hài lòng của người dân, tổ chức; đẩy mạnh hơn nữa ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước, góp phần thực hiện mục tiêu hiện đại hóa nền hành chính và xây dựng chính quyền điện tử.

- Đẩy mạnh việc triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 nhằm tạo sự minh bạch trong cung cấp dịch vụ công của các cơ quan hành chính nhà nước.

- Chỉ đạo, kiểm tra, đánh giá, khen thưởng, xử lý nghiêm túc, kịp thời đối với việc triển khai và kết quả triển khai các nội dung CCHC liên quan đến chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công, chất lượng phục vụ người dân, tổ chức, như: Nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, viên chức; cải cách TTHC, nhất là TTHC về đất đai, xây dựng; xây dựng chính quyền điện tử,…

 

2. Văn phòng UBND tỉnh chủ trì, phối hợp Sở Nội vụ và các đơn vị liên quan thường xuyên kiểm tra, đánh giá công tác CCHC, cung ứng dịch vụ hành chính công của các cơ quan cấp tỉnh và UBND cấp huyện, cấp xã. Việc kiểm tra, đánh giá được thực hiện đối với các đơn vị, địa phương nhận được sự hài lòng thấp nhằm tìm ra nguyên nhân cụ thể và giải pháp khắc phục; đối với các đơn vị, địa phương nhận được sự hài lòng cao để rút ra bài học kinh nghiệm. 

 

3. Các cơ quan thông tin truyền thông thực hiện thông tin, tuyên truyền về mục đích, ý nghĩa, nội dung, kết quả triển khai khảo sát, đánh giá sự hài lòng của người dân đối với các cơ quan chính quyền trên địa bàn tỉnh năm 2019 tới người dân, tổ chức. Qua đó người dân, tổ chức chủ động, tích cực nắm bắt thông tin, tham gia giám sát, phản hồi ý kiến với cơ quan hành chính nhà nước về việc cung ứng dịch vụ hành chính công, giúp cơ quan hành chính nhà nước nắm bắt được cảm nhận, mong đợi của người dân, tổ chức, từ đó tìm ra giải pháp phù hợp khắc phục tồn tại, nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ, phục vụ người dân, tổ chức.