Theo đó, Kế hoạch tập trung đẩy mạnh công tác cải cách hành chính (CCHC) trọng tâm là tiếp tục đổi mới công tác CCHC tại đơn vị có hiệu quả. Giữ vững kỷ cương, kỷ luật hành chính, đạo đức công vụ, ý thức trách nhiệm, tinh thần phục vụ hướng tới nền hành chính kiểu mẫu. Chuyển biến mạnh mẽ hiện đại hóa nền hành chính theo hướng chuyên nghiệp và hiệu quả, đảm bảo tính liên thông, đồng bộ, thống nhất và hội nhập nhằm thực hiện có hiệu quả công tác quản lý nhà nước trên địa bàn, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn tỉnh.... Giữ vững và phấn đấu Chỉ số CCHC (PAR Index) của các sở, ban, ngành cấp tỉnh năm 2019 thuộc nhóm 05 địa phương dẫn đầu cả nước.

Các chỉ tiêu cụ thể:

1. Cải cách thể chế: Đổi mới, nâng cao hiệu lực, hiệu quả công tác xây dựng và thực thi các văn bản quy phạm pháp luật thuộc ngành TT&TT; Tham mưu UBND tỉnh ban hành đúng tiến độ các đề án, chương trình, kế hoạch và văn bản QPPL được giao năm 2019;  Thường xuyên rà soát hệ thống văn bản QPPL ngành TT&TT; kiến nghị và đề xuất cơ quan có thẩm quyền loại bỏ những quy định không còn phù hợp hoặc chồng chéo, trùng lắp, không đúng thẩm quyền và điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung các văn bản QPPL.

2. Cải cách thủ tục hành chính: Tổ chức rà soát, đánh giá sự cần thiết, tính hợp pháp, hợp lý và hiệu quả của các TTHC trong phạm vi quản lý của Sở. Trên cơ sở đó, đề xuất đơn giản hóa các TTHC rườm rà, không cần thiết để giảm chi phí tuân thủ TTHC, đảm bảo đơn giản hóa thành phần hồ sơ, quy trình giải quyết, công khai minh bạch trong quá trình thực hiện; Định kỳ và đột xuất tổ chức khảo sát, kiểm tra việc thực hiện TTHC tại các phòng trực tiếp giải quyết TTHC cho công dân, tổ chức, doanh nghiệp. Xây dựng kế hoạch thanh tra, kiểm tra, giám sát việc thực hiện cải cách TTHC; Thường xuyên cập nhật các quy định TTHC do Trung ương ban hành và tham mưu các quy định TTHC thuộc thẩm quyền quyết định của tỉnh để tổ chức thực hiện chung, thống nhất trên địa bàn tỉnh. Thực hiện đầy đủ việc công bố, công khai, minh bạch TTHC theo quy định trên các phương tiện thông tin đại chúng tại Bộ phận Một cửa của Sở và Trung tâm HCC của tỉnh; Tổ chức tốt việc tiếp nhận và xử lý những phản án, kiến nghị của tổ chức, doanh nghiệp và công dân. Thực hiện việc đánh giá mức độ hài lòng của tổn chức, công dân. Tiếp tục duy trì triển khai hệ thống Một cửa điện tử và tiếp nhận hồ sơ, thủ tục trên Trang Thông tin điện tử tổng hợp của Sở; Tăng cường phối hợp giữa các cơ quan có thẩm quyền trong giải quyết TTHC cho các phòng chuyên môn thuộc Sở. Nâng cao chất lượng giải quyết và thường xuyên rà soát, sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ danh mục TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông thuộc thẩm quyền giải quyết cả Sở; Thực hiện khảo sát lấy ý kiến về mức độ hài lòng trong thực hiện giải quyết TTHC hướng đến cải thiện chất lượng cung cấp dịch vụ hành chính công và nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ công vụ của cán bộ, công chức.

3. Cải cách tổ chức bộ máy: Phân bổ biên chế công chức hàng năm, biên chế viên chức cho các phòng và đơn vị trực thuộc; rà soát, điều chỉnh biên chế sự nghiệp của các đơn vị trực thuộc. Rà soát, hoàn thiện các quy định và nâng cao hiệu quả, hiệu lực quản lý nhà nước, đồng thời thực hiện tốt công tác thanh tra, kiểm tra;  Tiếp tục cải tiến phương thức, quản lý, lề lối làm việc và nâng cao năng lực giải quyết công việc của công chức, viên chức.

4. Xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức: Đẩy mạnh cải cách chế độ công chức, công vụ; rà soát trình độ chuyên môn nghiệp vụ của CBCC để có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ, lý luận chính trị, kỹ năng công tác. Kiên quyết thay thế những cán bộ, công chức thiếu bản lĩnh chính trị, phẩm chất đạo đức kém, không đủ năng lực công tác; Tiếp tục phát huy vị trí, vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu các phòng chuyên môn và đơn vị trực thuộc trong cải cách hành chính; Tổ chức triển khai thực hiện Đề án vị trí việc làm, tiến tới xây dựng khung năng lực, trình độ chuyên môn phù hợp với vị trí việc làm tại các phòng chuyên môn và triển khai tại các đơn vị trực thuộc; Thực hiện tốt công tác đánh giá, phân loại, khen thưởng đối với cán bộ, công chức, viên chức theo quy định pháp luật. Việc đánh giá, phân loại, khen thưởng cán bộ, công chức, viên chức phải theo các tiêu chí cụ thể, gắn với chất lượng, hiệu quả công việc; Tăng cường kỷ cương, kỷ luật hành chính, chấn chỉnh lề lối làm việc, nâng cao ý thức trách nhiệm, nâng cao hiệu quả sử dụng thời gian làm viêc gắn với Học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh; nâng cao vai trò trách nhiệm người đứng đầu các phòng, đơn vị trong quản lý, chỉ đạo, điều hành công việc, ý thức chấp hành kỷ cương, kỷ luật hành chính theo Chỉ thị số 51/2012/CT-UBND ngày 28/12/2012 của UBND tỉnh, Quyết định số 48/2018/QĐ-UBND, ngày 31/8/2018 của UBND tỉnh.

5. Cải cách tài chính công: Triển khai và thực hiện tốt cơ chế tự chủ, tự chịu trách nhiệm theo Nghị định số 130/2005/NĐ-CP ngày 17/10/2005 và Nghị định số 16/2015/NĐ-CP ngày 14/02/2015 của Chính phủ đối với các đơn vị sự nghiệp; Thực hiện công tác rà soát Quy chế chi tiêu nội bộ hàng năm, đảm bảo cán bộ, công chức, viên chức có thu nhập ổn định theo quy định của pháp luật. Căn cứ Quyết định số 28/2018/QĐ-UBND, ngày 08/5/2018 của UBND tỉnh về việc quy định chế độ công tác phí, chế độ hội nghị đối với các cơ quan đơn vị thuộc phạm vi quản lý trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế, Sở đã ban hành Quyết định số 1163/QĐ-STTTT, ngày 22/10/2018 của Sở Thông tin và Truyền thông về việc phê duyệt Quy chế chi tiêu nội bộ và quản lý tài sản.

6. Về hiện đại hóa nền hành chính: Tiếp tục tăng cường hiệu quả ứng dụng CNTT trong cơ quan nhà nước; phát huy hiệu quả chỉ đạo, điều hành trên môi trường mạng, phục vụ người dân và các tổ chức tốt hơn. Nâng cao xếp hạng chỉ số CCHC và chỉ số mức độ sẵn sàng ứng dụng CNTT (ICT-Index); Tiếp tục thực hiện áp dụng có hiệu quả các phần mềm dùng chung và các phần mềm quản lý điều hành của Sở. Tăng cường trao đổi văn bản điện tử trong nội bộ Sở và các đơn vị bên ngoài. Đẩy mạnh thực hiện hệ thống Dịch vụ công trực tuyến của Sở. Đảm bảo 100% hồ sơ, thủ tục được thực hiện trên mạng và 100% hồ sơ được giải quyết trước, đúng hạn; Tiếp tục đẩy mạnh việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2015; thực hiện công tác đánh giá chất lượng và xem xét chất lượng hàng năm, từ đó đề nghị khắc phục trong các quy trình hành chính của Sở; Tăng cường trách nhiệm phối hợp giữa các cơ quan có thẩm quyền trong việc giải quyết TTHC cho tổ chức, cá nhân và doanh nghiệp; Sở đã có văn bản gửi UBND tỉnh xin chủ trương tạm dừng Tổ chức Hội thi Công chức, viên chức ứng dụng CNTT năm 2018 trong cơ quan nhà nước, vì hiện nay các hệ thống thông tin của tỉnh đang được chuẩn hóa, chuyển đổi nhằm triển khai theo đúng Kiến trúc chính quyền điện tử của tỉnh, đồng thời tập trung nguồn lực cho việc xây dựng Đô thị thông minh nên xin phép được chuyển tổ chức qua năm 2019 .