Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại tại phường Kim Long được trang bị hiện đại và áp dụng phần mềm điện tử, được kết nối liên thông với UBND thành phố, sở, ban, ngành cấp tỉnh trong hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính cho cá nhân, tổ chức trên tất cả các lĩnh vực thuộc thẩm quyền giải quyết của địa phương.

Để chuẩn bị, từ năm 2006, UBND phường Kim Long đã đầu tư, cải tạo phòng Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của phường với kinh phí gần 280 triệu đồng. Trang cấp nhiều thiết bị công nghệ thông tin và điện tử chuyên dụng như: 01 ki-ốt tra cứu thông tin, 01 máy tính, 02 máy in, 04 thiết bị đọc mã vạch, 01 màn hình trình chiếu… Số cán bộ, công chức làm việc ở Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại của phường gồm 7 người. Các thủ tục hành chính đều được UBND phường niêm yết công khai, kịp thời, đầy đủ, bảo đảm giải quyết công việc thuận tiện cho các tổ chức, cá nhân.

Thời gian tới, trên cơ sở quy trình giải quyết thủ tục hành chính đã được UBND tỉnh ban hành, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại phường Kim Long sẽ hướng dẫn, hỗ trợ công dân tạo lập tài khoản, thực hiện số hóa hồ sơ để làm cơ sở dữ liệu. Rà soát, đưa vào 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền thực hiện giải quyết theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Đảm bảo tỷ lệ giải quyết công việc đúng hẹn đạt 100% và khảo sát mức độ hài lòng của các tổ chức, cá nhân…

Đề án bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại cấp xã – phường là bước đi đúng đắn của tỉnh nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và tạo sự hài lòng của tổ chức, cá nhân trong việc giải quyết thủ tục hành chính. Tạo ra sự thống nhất và quyết tâm cao của cả hệ thống chính trị trong cải cách thủ tục hành chính và giải quyết công việc của tổ chức, cá nhân để nâng cao chất lượng, hiệu quả dịch vụ hành chính công.