Trong Quý 3 năm 2018 (từ 16/6 - 15/9/2018), tại Cổng dịch vụ công trực tuyến và Bộ phận tiếp nhận và hoàn trả kết quả của Sở tại Trung tâm Hành chính công tỉnh đã tiếp nhận, thẩm định 42 hồ sơ đề nghị giải quyết TTHC, trong đó đã giải quyết trước và đúng thời hạn 40 hồ sơ, 02 hồ sơ đang giải quyết trong hạn (tính đến thời điểm báo cáo) theo danh mục TTHC của Sở Thông tin và Truyền thông đã được rà soát và chuẩn hóa tại Quyết định số 2984/QĐ-UBND ngày 21/12/2017 của UBND tỉnh về việc ban hành danh mục thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Thông tin và truyền thông  và Quyết định 968/QĐ-BTTTT ngày 22/6/2018 của Bộ TTTT Phê duyệt Danh mục TTHC được chuẩn hóa thuộc phạm vi chức năng quản lý của Bộ Thông tin và Truyền thông đưa vào tiếp nhận và trả kết quả tại Trung tâm Hành chính công tỉnh.

Đến nay, 100% hồ sơ được thực hiện trên hệ thống Dịch vụ công trực tuyến. Việc tiếp nhận và hoàn trả đảm bảo quy trình thủ tục, thời gian theo quy định, Sở đã cập nhật đầy đủ lên Trang Thông tin điện tử tổng hợp của Sở tại địa chỉ www.stttt.thuathienhue.gov.vn; niêm yết công khai tại bộ phận tiếp nhận và tra kết quả của Sở (một cửa) và cập nhật vào phần mềm một cửa của đơn vị đang thực hiện (05 phần mềm dùng chung của tỉnh).

Sở đã tham mưu UBND tỉnh ban hành Quyết định số 549/QĐ-UBND ngày 20/03/2017 về việc công bố thủ tục hành chính được chuẩn hóa trong lĩnh vực Viễn thông, Xuất bản thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp huyện, công bố 06 TTHC thuộc các lĩnh vực: Viễn thông (04 thủ tục); Xuất bản (02 thủ tục); Quyết định số 1465/QĐ-UBND ngày 03/7/2018 về việc công bố Danh mục thủ tục hành chính mới ban hành, được sửa đổi, bổ sung và bị bãi bỏ thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Thông tin và Truyền thông, công bố 16 TTHC thuộc các lĩnh vực: Phát thanh Truyền hình và Thông tin điện tử (03 thủ tục bị bãi bỏ, sửa đổi 08 thủ tục, ban hành mới 02 thủ tục); Xuất bản - In (sửa đổi 06 thủ tục); Quyết định số 1466/QĐ-UBND ngày ngày 03/7/2018 về việc công bố Danh mục thủ tục hành chính được sửa đổi, bổ sung thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp huyện (thay thế Quyết định số 549/QĐ-UBND), công bố 06 TTHC thuộc các lĩnh vực: Phát thanh Truyền hình và Thông tin Điện tử (sửa đổi 04 thủ tục), Xuất bản (sửa đổi 02 thủ tục); Quyết định số 1924/QĐ-UBND ngày 30/8/2018 về việc công bố Danh mục thủ tục hành chính mới ban hành, được sửa đổi, bổ sung và bị bãi bỏ thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Thông tin và Truyền thông, công bố 10 TTHC,  thuộc các lĩnh vực: Bưu chính (sửa đổi, bổ sung 06 thủ tục), Phát thanh truyền hình và Thông tin điện tử (sửa đổi, bổ sung 01 thủ tục; bãi bõ 01 thủ tục), Xuất bản - In (sửa đổi, bổ sung 02 thủ tục); Báo chí (ban hành mới 01 thủ tục). Hiện nay, Sở Thông tin và Truyền thông có 41 TTHC.

Nhìn chung công tác kiểm soát thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của đơn vị được quan tâm chỉ đạo, tạo điều kiện của Ban Giám đốc Sở, thường xuyên đôn đốc, rà soát các TTHC, tổ chức quán triệt thực hiện nghiêm túc, phổ biến các văn bản chỉ đạo của Chính phủ và địa phương về công tác kiểm soat TTHC cho toàn thể cán bộ, công chức, viên chức của Sở. Các TTHC luôn được các tổ chức, cá nhân thực hiện dễ dàng, kết quả giải quyết đảm bảo đúng thời gian, đúng qui định. Năm 2018, danh mục TTHC chuyên ngành có nhiều thay đổi trong thời gian ngắn, nhưng lãnh đạo Sở đã tập trung chỉ đạo, điều hành công tác cải cách thủ tục hành chính, kiểm soát TTHC áp dụng phiên bản TCVN ISO 9001:2015 vào các TTHC của Sở và đã đạt được một số kết quả bước đầu