Anh Hồ Văn Trung, ở thôn 5 xã Hồng Thủy đến làm thủ tục chứng thực tại bộ phận “một cửa” phản ánh: Máy photocopy ở địa bàn xã không có, mỗi lần chứng thực các thủ tục phải lên tận thị trấn A Lưới hoặc ra xã Tà Rụt (Quảng Trị) để photo, rất xa xôi cách trở.

Một người dân địa phương đang đợi lấy thủ tục, chia sẻ thêm: “Phòng ốc quá chật chội, lại thiếu bàn ghế nên khi bà con đến giao dịch đông người phải đứng đợi bên ngoài hành lang…”.

Xã Hồng Thủy là địa bàn biên giới xa xôi nhất của huyện A Lưới. Hiện tại, bộ phận “một cửa” của xã đang tận dụng cơ sở cũ của trường mầm non xây dựng từ năm 1990 để làm việc. Căn phòng chừng 15m2, vừa là bộ phận “một cửa”, vừa là nơi làm việc của các cán bộ chuyên môn. Do chật chội nên đôi khi người đến giao dịch đông, những cán bộ khác không còn chỗ để làm việc, rất bất tiện và ảnh hưởng đến thời gian thụ lý hồ sơ. Điều kiện cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ công việc ở đây cũng quá thiếu thốn, bộ phận “một cửa” chưa có máy photocopy, máy fax, các cán bộ chuyên môn sử dụng chung một máy vi tính, nên việc gây chậm trễ trong giải quyết thủ tục là điều khó tránh khỏi.

Ông Hoàng Văn Dơi, cán bộ Tư pháp xã Hồng Thủy đang đối chiếu bản sao và bản gốc các loại giấy tờ giao dịch, giãi bày: Không những nơi làm việc xuống cấp trầm trọng và không đúng quy cách, cán bộ giải quyết công việc cũng chật vật với các trang thiết bị hiện có, nhất là không có máy photocopy. Cả bộ phận “một cửa” có hai chiếc máy vi tính thì một đã hư hỏng. Một số cán bộ phải mang máy tính cá nhân đến để phục vụ cho công việc...

Chủ tịch UBND xã Hồng Thủy Bùi Viết Dũng cho hay: Hiện, UBND xã đang xây dựng hội trường mới, dự kiến đầu tư hội trường xong sẽ chuyển bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả vào hội trường cũ để có chỗ rộng hơn phục vụ bà con. Tuy nhiên, về máy móc, trang thiết bị do điều kiện ngân sách hạn hẹp nên còn khó.

Trao đổi về vấn đề này, Chủ tịch UBND huyện A Lưới Nguyễn Mạnh Hùng trăn trở: Không chỉ ở Hồng Thủy, nhiều bộ phận “một cửa” cấp xã ở A Lưới cũng chưa được đầu tư cơ sở làm việc đúng quy cách và đầy đủ các trang thiết bị. Hiện chỉ có bộ phận “một cửa” ở thị trấn A Lưới và xã A Ngo vừa mới khai trương khá hiện đại. Huyện rất trăn trở bởi nguồn vốn trung hạn đã bố trí hết, lộ trình thực hiện vẫn đang còn dài…

Với thực trạng bộ phận “một cửa” ở xã biên giới Hồng Thủy nói riêng và nhiều xã khác trên địa bàn huyện nói chung, rất cần được quan tâm đầu tư trang cấp cơ sở vật chất đầy đủ, hiện đại để thực hiện tốt công tác giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, cũng là làm tốt chức năng quản lý Nhà nước trên địa bàn.