Thủy Dương triển khai Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại theo Quyết định của UBND tỉnh về việc phê duyệt Đề án xây dựng Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại của UBND các xã, phường, thị trấn. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả được trang bị hiện đại và áp dụng phần mềm điện tử, kết nối liên thông với UBND thị xã và các sở, ban, ngành cấp tỉnh. Số lượng thành viên Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại phường Thủy Dương gồm 7 người, trong đó có 2 công chức Văn phòng – Thống kê, 02 công chức Tư pháp – Hộ tịch, 01 công chức Văn hóa – Xã hội, 02 công chức Địa chính – Xây dựng làm nhiệm vụ tiếp nhận hồ sơ, Trưởng Bộ phận là đồng chí Chủ tịch UBND phường.

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại có nhiệm vụ hỗ trợ công dân tạo lập tài khoản, số hóa hồ sơ để làm cơ sở dữ liệu và thực hiện quy trình giải quyết công việc trên phần mềm xử lý dịch vụ công… Mục tiêu hướng đến là rà soát, đưa vào 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền thực hiện giải quyết theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông; đảm bảo tỷ lệ giải quyết đúng hẹn trên 95%, tiếp tục xây dựng đội ngũ vừa hồng vừa chuyên, đáp ứng yêu cầu “Công khai - Minh bạch -Hiệu quả”, “Thân thiện - Đơn giản - Đúng hẹn”.