Bám sát kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội, năm 2018 Sở Thông tin và Truyền thông tiếp tục chỉ đạo các đơn vị tham mưu, thực hiện tốt các nhiệm vụ trọng tâm như: Hoàn thiện hệ thống văn bản QPPL của ngành theo danh mục của UBND tỉnh được giao cho Sở năm 2018; Theo dõi và tham mưu giúp UBND tỉnh chỉ đạo các Sở, ban, ngành trên địa bàn tỉnh triển khai đồng bộ việc ứng dụng CNTT trong quản lý điều hành và cải cách hành chính như: ứng dụng 05 phần mềm dùng chung, phần mềm một cửa, triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4; Chỉ đạo các cơ quan báo, đài Trung ương và địa phương đóng trên địa bàn tỉnh tăng cường công tác tuyên truyền, tăng số lượng tin, bài, phóng sự về công tác cải cách hành chính, biểu dương những tổ chức, cá nhân làm tốt công tác cải cách hành chính.
Sở đã chỉ đạo và ban các kế hoạch về công tác cải cách hành chính năm 2018: Quyết định số 1440/QĐ-STTTT, ngày 29/12/2017 của Sở Thông tin và Truyền thông về ban hành kế hoạch CCHC năm 2018; Kế hoạch số 1438/KH-STTTT, ngày 29/12/2017 của Sở Thông tin và Truyền thông về ban hành kế hoạch kiểm soát TTHC năm 2018; Kế hoạch số 170/KH-STTTT, ngày 02/03/2018 của Sở Thông tin và Truyền thông về ban hành kế hoạch kiểm tra công tác CCHC năm 2018; Kế hoạch số 376/KH-STTTT, ngày 19/4/2018 của Sở Thông tin và Truyền thông tuyên truyền về công tác cải cách hành chính năm 2018.
Trong 6 tháng đầu năm 2018, Sở đã chủ động tham mưu UBND tỉnh nhiều nội dung quan trọng như: Quy định Đầu tư, lắp đặt Camera và công tác phối hợp triển khai, vận hành Trung tâm điều hành đô thị thông minh; Kế hoạch hoạt động của Ban Chỉ đạo Công nghệ thông tin tỉnh Thừa Thiên Huế năm 2018; Kế hoạch triển khai Kiến trúc chính quyền điện tử tỉnh Thừa Thiên Huế; Kế hoạch Xây dựng Đề án “phát triển dịch vụ đô thị thông minh trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế đến năm 2020 định hướng đến năm 2025”; đề cương Đề án “phát triển dịch vụ đô thị thông minh trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế đến năm 2020 định hướng đến năm 2025”; Đề án Thí điểm Trung tâm điều hành đô thị thông minh; Đề án Quy hoạch hệ thống Camera và Wifi công cộng tại thành phố Huế và các vùng phụ cận...
Toàn tỉnh hiện có 100% Sở, ban, ngành và UBND cấp huyện có Trang TTĐT, 152/152 UBND cấp xã có Trang TTĐT, đạt 100% cấp xã có Trang TTĐT. Các trang TTĐT đã thực hiện đầy đủ việc cập nhật tin bài thường xuyên, đồng thời qua đó thông tin tuyên truyền, phổ biến pháp luật, các văn bản chính sách của nhà nước. Tỷ lệ tin, bài trên Trang TTĐT đạt trung bình gần 1,5-2 tin/ngày; Cổng dịch vụ công trực tuyến của tỉnh và các huyện đã khai trương và hoạt động trong năm 2017 và 6 tháng đầu năm 2018 đạt hiệu quả tốt; Tiếp tục triển khai, áp dụng 05 phần mềm dùng chung của tỉnh: 100% các Sở, ban, ngành và UBND cấp huyện đã triển khai các phần mềm dùng chung, thực hiện hoàn toàn gửi/nhận văn bản qua mạng, đăng ký lịch họp và phát hành giấy mời qua mạng, phần mềm một cửa, theo dõi ý kiến chỉ đạo, điều hành của lãnh đạo tỉnh...