Để tiếp tục nâng cao hiệu quả hoạt động Trung tâm Hành chính công cấp huyện, thực hiện tốt phương châm “Thân thiện - Đơn giản - Đúng hẹn” khi giải quyết thủ tục hành chính cho công dân, tổ chức, ngày 13 tháng 4 năm 2018, UBND tỉnh Thừa Thiên Huế vừa có Công văn số 2491/UBND-HCC yêu cầu UBND các huyện, thị xã, thành phố Huế cần nâng cao nhận thức của các cấp ủy Đảng, cơ quan, thành ủy, thị ủy, các cấp chính quyền trong tham gia chỉ đạo, phối hợp đồng bộ trong theo dõi, giám sát, giải quyết thủ tục hành chính tại địa phương. Trung tâm Hành chính công các cấp cần phải lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm để phục vụ, trên cơ sở đó hình thành các cơ chế giám sát, vận hành độc lập khi giải quyết thủ tục hành chính cho công dân, tổ chức. Cần phát huy vai trò, trách nhiệm của đồng chí Phó Chánh Văn phòng - Giám đốc Trung tâm trong việc chỉ đạo tổ chức thực hiện và tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn các nghiệp vụ, các quy trình giải quyết công việc tại Trung tâm. Phải khẳng định rõ vai trò, vị trí của Trung tâm Hành chính công cấp huyện để giúp UBND cấp huyện tổ chức giám sát, theo dõi việc tiếp nhận, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của UBND cấp huyện. Tiếp tục rà soát đề xuất UBND tỉnh danh mục thủ tục hành chính thực hiện ở mức độ 3, 4 gắn liền với tuyên truyền, vận động người dân, doanh nghiệp tham gia. Trong đó, Trung tâm Hành chính công cấp huyện phải là đầu mối kết nối, liên thông về nghiệp vụ, số hóa hồ sơ giữa Trung tâm Hành chính công tỉnh và Bộ phận Một cửa hiện đại cấp xã. Nghiên cứu, đề xuất UBND tỉnh các giải pháp, sáng kiến nhằm tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp.

UBND tỉnh cũng giao Sở nội vụ chủ trì, phối hợp UBND các huyện, thị xã, thành phố Huế nghiên cứu bộ máy nhân sự ở các Trung tâm báo cáo UBND tỉnh trước ngày 15/5/2018, cụ thể: hoàn thiện bộ máy quản lý, các chức danh, các bộ phận tại Trung tâm theo Quyết định số 402/QĐ-UBND ngày 01 tháng 3 năm 2017 về việc phê duyệt Đề án thành lập Trung tâm Hành chính công cấp huyện. Nghiên cứu, đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động tại Bộ phận một cửa. Khẩn trương rà soát việc triển khai mô hình một cửa hiện đại cấp xã, chú trọng việc thí điểm về nhân sự, nghiệp vụ vận hành, quản lý, phần mềm, đầu tư trang thiết bị,… để rút kinh nghiệm triển khai cho các đơn vị còn lại…