Cổng truy cập duy nhất

Cổng dịch vụ công tỉnh Thừa Thiên Huế là mô hình Trung tâm hành chính công tập trung trực tuyến trên môi trường mạng của tỉnh. Tất cả các vấn đề liên quan đến thủ tục hành chính trong cơ quan nhà nước tỉnh Thừa Thiên Huế đều tập trung tại một địa chỉ duy nhất: https://dichvucong.thuathienhue.gov.vn. Công dân, doanh nghiệp khi giao dịch thủ tục hành chính công chỉ cần truy cập một địa chỉ để đăng ký và áp dụng cho toàn bộ cơ quan nhà nước tỉnh Thừa Thiên Huế. Cổng dịch vụ công cung cấp 100% thủ tục hành chính trực tuyến tối thiểu ở mức độ 2. Công dân, doanh nghiệp có thể xem chi tiết từng thủ tục hành chính của các cơ quan nhà nước tại địa chỉ trên với đầy đủ các thông tin đối với từng thủ tục hành chính. Tất cả các thông tin được niêm yết trên Cổng dịch vụ công đảm bảo tính pháp lý cao nhất. Tất cả các yêu cầu về thêm số lượng thành phần hồ sơ ngoài thông tin được niêm yết, cũng như yêu cầu thay đổi biểu mẫu đã được cung cấp tại Cổng Dịch vụ công tỉnh của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả đều được xem là sai quy định. Công dân, doanh nghiệp có quyền khiếu nại nếu phát sinh các vấn đề trên.

Cổng dịch vụ công tỉnh Thừa Thiên Huế đã cung cấp 30% dịch vụ công mức độ 3,4. Với mức độ này, công dân, doanh nghiệp khi tiến hành giao dịch thủ tục hành chính có thể đăng ký trực tuyến mà không cần đến cơ quan nhà nước và thực hiện việc nhận kết quả trực tiếp tại Bộ phận Một cửa, hoặc qua đường bưu chính, hoặc qua hồ sơ điện tử.

Hình thành công dân điện tử

Để có thể sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4 tại Cổng Dịch vụ công tỉnh, mỗi công dân, doanh nghiệp cần phải thực hiện đăng ký tài khoản và sử dụng tài khoản này đăng nhập hệ thống. Tài khoản này là duy nhất và áp dụng cho toàn bộ giao dịch dịch vụ công tại các cơ quan nhà nước tỉnh Thừa Thiên Huế từ cấp tỉnh đến cấp xã.

Đối với doanh nghiệp, tài khoản đăng nhập được Sở Kế hoạch và Đầu tư cấp phát cùng thời điểm cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh đối với doanh nghiệp đăng ký mới. Đối với doanh nghiệp đã hoạt động, cần liên hệ trực tiếp với Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Thừa Thiên Huế để được cấp phát tài khoản. Trong quá trình công dân, tổ chức, doanh nghiệp tiến hành sử dụng dịch vụ hành chính công tại cơ quan nhà nước, sẽ hình thành hồ sơ điện tử. Những dữ liệu đã tồn tại trong hồ sơ điện tử sẽ được công nhận tính pháp lý và thay thế cho các bản giấy khi tiến hành thủ tục hành chính tại cơ quan nhà nước đối với các lần tiếp theo.

Tại Lễ khai trương Cổng dịch vụ công tỉnh Thừa Thiên Huế, đã diễn ra Lễ ký kết triển khai hệ thống thanh toán trực tuyến giữa UBND tỉnh Thừa Thiên Huế và Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Vietinbank. Như vậy, từ ngày 23/12/2016, Cổng dịch vụ công tỉnh Thừa Thiên Huế chính thức triển khai dịch vụ thanh toán phí, lệ phí và thực hiện nghĩa vụ thuế trực tuyến thông qua hệ thống của Ngân hàng Vietinbank. Công dân, doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến có thể thanh toán phí và lệ phí qua hình thức trực tuyến mà không cần đến nộp tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.

Lộ trình triển khai

Từ 1/1/2017 tất cả cơ quan nhà nước từ cấp tỉnh đến cấp xã đều tiếp nhận và trả kết quả qua hệ thống duy nhất: Tiếp nhận và trả kết quả tập trung theo mô hình Trung tâm hành chính công tập trung trực tuyến. Thẻ điện tử doanh nghiệp sẽ được cấp phát chính thức sau thời điểm khai trương Cổng dịch vụ công tỉnh Thừa Thiên Huế. Trong Quý 2/2017 sẽ thực hiện cấp Thẻ điện tử Công dân, Quý 2/2017 thực hiện đồng bộ dịch vụ công trực tuyến mức 3,4 lĩnh vực đất đai và áp dụng phương thức thực hiện nghĩa vụ thuế trực tuyến, Quý 3/2017 sẽ tiến hành mở rộng hình thức dịch vụ công trực tuyến mức 3,4 đến cấp xã, Quý 4/2017 phấn đấu tăng tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến mức 3,4 lên 50%.

Để thực hiện giám sát, hỗ trợ tổ chức, công dân, doanh nghiệp khi tham gia Cổng dịch vụ công tỉnh Thừa Thiên Huế, UBND tỉnh đã thành lập Ban Giám sát và đường dây nóng hỗ trợ, tư vấn mọi thắc mắc của tổ chức, công dân khi thực hiện giao dịch thủ tục hành chính trên Cổng dịch vụ công tỉnh Thừa Thiên Huế./.