Từ cấp huyện

Với mục đích hệ thống hóa quy trình xử lý công việc hợp lý, khoa học, phù hợp với quy định của pháp luật; tăng cường khả năng kiểm tra, giám sát quá trình giải quyết công việc, góp phần nâng hiệu lực, cao hiệu quả thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính (CCHC), phục vụ tốt yêu cầu của tổ chức, cá nhân. Đồng thời, nâng cao vai trò, trách nhiệm của thủ trưởng các cơ quan trong hoạt động duy trì áp dụng, cải tiến và mở rộng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 (HTQLCL); nâng cao nhận thức và kỹ năng xây dựng quy trình, đánh giá nội bộ HTQLCL của cán bộ công chức, viên chức tại cơ quan hành chính nhà nước.

Theo đó, yêu cầu của Kế hoạch là tiếp tục duy trì và nâng cao hiệu quả, chất lượng giải quyết công việc, đặc biệt là trong giải quyết thủ tục hành chính khi áp dụng quy trình theo TCVN ISO 9001:2008. Đồng thời, tạo bước chuyển biến tích cực trong quan hệ phối hợp và đơn giản hóa thủ tục giải quyết công việc giữa các bộ phận trong một cơ quan; giữa các cơ quan với các cá nhân, tổ chức; phân công rõ chức năng, quyền hạn của từng cơ quan, đơn vị, trách nhiệm của từng bộ phận trong quy trình giải quyết công việc. Để thực hiện hiệu quả mục đích cũng như yêu cầu đề ra, UBND huyện chỉ đạo các cơ quan, đơn vị thuộc phạm vi áp dụng HTQLCL triển khai các nhiệm vụ cụ thể như sau:

- Căn cứ Kế hoạch thực hiện Mục tiêu chất lượng của UBND huyện các cơ quan, đơn vị xây dựng Mục tiêu chất lượng năm 2017, biện pháp thực hiện, thời gian hoàn thành của đơn vị; phổ biến, niêm yết tại đơn vị và gửi Văn phòng tổng hợp.

- Rà soát, bổ sung, sửa đổi các quy trình ISO để phù hợp với quy định hiện hành; tham mưu xây dựng, ban hành lại  quy trình, quy định  theo yêu cầu ISO. Thực hiện nghiêm túc các quy trình, quy định của thủ tục đã xây dựng.

- Xây dựng Kế hoạch, Chương trình và thành lập Đoàn đánh giá tổ chức đánh giá nội bộ. Kiểm tra hành động khắc phục sau đánh giá (nếu có). Báo cáo kết quả sau khi tổ chức đánh giá nội bộ. Báo cáo kết quả thực hiện duy trì áp dụng và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng tại UBND huyện (định kỳ 06 tháng, năm).

UBND huyện cũng yêu cầu các cơ quan, đơn vị chuyên môn thuộc phạm vị áp dụng HTQLCL triển khai xây dựng chi tiết Kế hoạch thực hiện duy trì áp dụng, cải tiến và mở rộng HTQLCL tại đơn vị trên cơ sở Kế hoạch của UBND huyện hiệu quả. Ngoài ra, thực hiện nghiêm túc chế độ thông tin báo cáo, đánh giá kết quả thực hiện duy trì, cải tiến HTQLCL tại đơn vị theo quy định.

Tại các xã, thị trấn

Mục tiêu của Kế hoạch nhằm đảm bảo 18/18 xã, thị trấn duy trì có hiệu quả Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 (HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2008) tại mỗi đơn vị. Đồng thời, tạo điều kiện để người đứng đầu cơ quan, đơn vị nâng cao hiệu quả cải cách hành chính tại địa phương.

Yêu cầu xác định rõ trách nhiệm trong việc tổ chức triển khai duy trì áp dụng và cải tiến HTQLCL theo TCVN ISO 9001: 2008; tổ chức đào tạo thành viên Ban chỉ đạo, Ban soạn thảo các xã, thị trấn đủ điều kiện thực hiện kiểm tra, đánh giá nội bộ ISO tại các cơ quan, đơn vị mình; 100% UBND xã, thị trấn duy trì áp dụng và cải tiến ISO được kiểm tra qua hồ sơ, báo cáo, trong đó có ít nhất 50% UBND xã, thị trấn được kiểm tra tại trụ sở cơ quan. Một số nội dung cần tập trung thực hiện, cụ thể như sau:

- Lập kế hoạch duy trì, cải tiến HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2008 của từng đơn vị;

- UBND các xã, thị trấn tiến hành xây dựng Mục tiêu chất lượng; chính sách chất lượng năm 2017;

- Rà soát chỉnh sửa, bổ sung các quy trình, quy định phù hợp với các văn bản quy phạm pháp luật; xây dựng, ban hành lại các quy trình phù hợp với ISO; tuân thủ các quy trình thủ tục đã ban hành;

- Tổ chức họp xem lãnh đạo về Hệ thống quản lý chất lượng; 

- Xây dựng kế hoạch và tiến hành đánh giá nội bộ;

- Thực hiện việc kiểm tra đánh giá của đoàn kiểm tra huyện;

- Hành động khắc phục sau đánh giá;

- Báo cáo kết quả duy trì áp dụng và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng;

- Cử cán bộ công chức tham dự các lớp tập huấn về hiểu biết ISO theo các văn bản chỉ đạo./.