Theo đó, mục tiêu đặt ra là tăng cường hơn nữa hiệu quả quản trị và hành chính công của tỉnh hàng năm; nâng cao hơn nữa mức độ hài lòng của người dân đối với nền hành chính nói chung cũng như các dịch vụ công và cơ sở hạ tầng thiết yếu nhằm phục vụ người dân nói riêng. Phấn đấu đưa tỉnh Thừa Thiên Huế từ vị trí 21/63 tỉnh, thành phố của cả nước trở thành tỉnh xếp trong nhóm các tỉnh đạt kết quả tốt (xếp vị thứ từ 01 - 15/63 tỉnh, thành phố của cả nước).
 
Để đạt mục tiêu trên, các ngành liên quan và địa phương thường xuyên phổ biến, quán triệt Pháp lệnh thực hiện dân chủ ở cơ sở, Luật Bầu cử đại biểu HĐND các cấp, Luật Phòng, chống tham nhũng, Luật Đất đai, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo, Luật Tiếp công dân…Tổ chức kiểm tra định kỳ, đột xuất đối với công chức làm việc tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả các cấp. Đẩy mạnh việc tập huấn công tác CCHC nói riêng và quy trình tiếp nhận, giải quyết và giao trả kết quả giải quyết TTHC nói riêng cho công chức làm việc tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả ở cả 03 cấp tỉnh, huyện, xã. Chú trọng hơn nữa về kỹ năng tiếp xúc với người dân trong thực thi công vụ và năng lực thừa hành các nhiệm vụ được giao trong xử lý thủ tục hành chính và cung ứng dịch vụ công cho người dân.
Ngành giáo dục rà soát lại toàn bộ trường Tiểu học công lập tại tỉnh; đảm bảo nguyên tắc giáo viên không ưu ái học sinh học thêm; phụ huynh thường xuyên nhận được phản hồi; nhà trường công khai thu chi với phụ huynh học sinh. Sở Y tế rà soát lại toàn bộ hệ thống Bệnh viện công lập tuyến huyện, thị xã, thành phố, tập trung vào 10 tiêu chí sau: Người bệnh không phải nằm chung giường; phòng bệnh có quạt máy; nhà vệ sinh sạch sẽ; cán bộ y tế trực thường xuyên; thái độ phục vụ bệnh nhân tốt; chi phí khám chữa bệnh hợp lý; không phải chờ đợi quá lâu; khỏi hẳn bệnh khi xuất viện; bác sĩ không chỉ định điểm mua thuốc; hài lòng với dịch vụ y tế ở bệnh viện.

Khánh Trân