UBND thành phố đã ban hành kế hoạch về công tác cải cách hành chính năm 2014, gồm các nội dung: Tập trung đào tạo phát triển nguồn nhân lực, đảm bảo đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức (CBCCVC) có năng lực, trình độ và chuyên nghiệp nhằm phục vụ cho sự phát triển của thành phố. Thủ tục hành chính (TTHC) được cải cách theo hướng đơn giản, dễ hiểu và dễ thực hiện; cắt giảm và nâng cao chất lượng TTHC trong các lĩnh vực quản lý nhà nước, nhất là TTHC liên quan đến cá nhân, tổ chức. Sắp xếp, tổ chức lại bộ máy bên trong của các phòng, ban nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước. Đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT), triển khai mô hình điện tử tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của TP Huế; ứng dụng CNTT tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tại các phường. Thường xuyên kiểm tra việc tăng cường kỷ cương, kỷ luật hành chính, chấn chỉnh lề lối làm việc, nâng cao ý thức trách nhiệm trong thi hành công vụ của cán bộ, công chức, viên chức.

Việc cải cách hành chính của thành phố đã có nhiều kết quả nhưng hiện nay, người dân vẫn ngại khi đi làm các thủ tục hành chính, theo ông nguyên nhân do đâu?

Hiện nay, tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thành phố, UBND các phường, các cơ quan, đơn vị đều thực hiện niêm yết công khai về quy trình, thủ tục, thời gian, lệ phí liên quan đến việc giải quyết các thủ tục hành chính cho tổ chức và người dân. Việc công bố công khai, thống nhất, minh bạch và kịp thời các quy định thủ tục hành chính, không chỉ giúp người dân thuận lợi trong giải quyết các thủ tục hành chính mà còn tạo điều kiện cho cơ quan Nhà nước có thẩm quyền và nhân dân kiểm tra, giám sát việc giải quyết thủ tục hành chính, góp phần phòng, chống tiêu cực, củng cố lòng tin của nhân dân đối với các cấp chính quyền. Người dân vẫn còn ngại khi đi làm các thủ tục hành chính phần lớn là do tâm lý.

Theo ông, để nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức cần tập trung vào vấn đề gì?

Tiêu chuẩn chung của người cán bộ, công chức, viên chức được thể hiện trên ba mặt cơ bản: phẩm chất chính trị tư tưởng; đạo đức, lối sống; trình độ, năng lực và chuyên môn công tác. Ba mặt này có quan hệ chặt chẽ, hữu cơ với nhau tạo thành phẩm chất nhân cách của người cán bộ, công chức, viên chức. Những phẩm chất nhân cách đó khái quát ngắn gọn trong hai chữ “đức” và “tài”. Vì vậy, không thể chỉ có đức mà không cần tài, càng không thể coi trọng tài mà xem nhẹ đức. Quan điểm của lãnh đạo thành phố về xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trong tình hình hiện nay cũng không nằm ngoài quan điểm trên.

Thành phố đã có quyết định quy định trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan hành chính sự nghiệp, UBND các phường về công tác CCHC. Theo ông, những người đứng đầu đã làm tốt vai trò, trách nhiệm của mình hay chưa?

Đa số những người đứng đầu các cơ quan, đơn vị đều ý thức được vai trò, trách nhiệm, nỗ lực thực hiện nhiệm vụ được giao. Tuy vậy, ở một số đơn vị trách nhiệm của người đứng đầu vẫn còn hạn chế, một số cán bộ, công chức tiếp nhận, giải quyết, xử lý hồ sơ hành chính còn yếu về năng lực chuyên môn, thiếu tinh thần trách nhiệm, không chủ động trong việc cập nhật các chủ trương, chính sách và các văn bản pháp quy của Nhà nước thường xuyên làm ảnh hưởng đến việc giải quyết hồ sơ hành chính của công dân.

Để công tác CCHC đạt hiệu quả cao hơn, trong thời gian tới, thành phố sẽ tập trung CCHC ở lĩnh vực nào, thưa ông?

Trước yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội của thành phố, trong thời gian tới, thành phố ưu tiên: Rà soát, thống kê danh mục TTHC thực hiện cơ chế một cửa tại UBND thành phố, UBND các phường đảm bảo từ 70- 80% tổng số TTHC. Kiên quyết xử lý, chấn chỉnh kịp thời các vi phạm, không yêu cầu người dân cung cấp hồ sơ, giấy tờ không có trong danh mục hồ sơ đã được công bố. Xây dựng và hoàn thiện cơ sở hạ tầng thông tin; ứng dụng rộng rãi công nghệ thông tin trong hoạt động nội bộ của cơ quan, đơn vị và UBND các phường; cung cấp thông tin, dịch vụ công trực tuyến mức độ cao, trên diện rộng cho người dân và tổ chức. Tiếp tục chấn chỉnh các công việc, nội dung liên quan đến việc thực hiện các thủ tục hành chính về lĩnh vực nhà đất và cấp phép xây dựng...

Xin cám ơn ông!