Công tác cải cách thủ tục hành chính, đẩy mạnh cung cấp dịch vụ  công trực tuyến được xem là khâu quan trọng, then chốt trong tiến trình cải cách hành chính và triển khai chính phủ điện tử. Việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến sẽ hỗ trợ người dân, doanh nghiệp rút ngắn thời gian, chi phí đi lại, tăng hiệu quả kinh tế...Sau đây là những lợi ích mà dịch vụ công trưc tuyến đem lại: