QCVN 01: 2015/BTTTT quy định mức giới hạn của các chỉ tiêu chất lượng đối với dịch vụ bưu chính công ích, dịch vụ công ích trong hoạt động phát hành sách báo chí được nhà nước bảo đảm qua mạng bưu chính công cộng, bao gồm 6 tiêu chuẩn và 15 tiêu chí. Trong đó:

- Tiêu chuẩn 1: Khả năng sử dụng dịch vụ: Được thiết lập để đo lường khả năng tiếp cận dịch vụ của khách hàng trên 3 khía cạnh:

+ Khoảng cách trung bình từ một người dân tới ĐPV gần nhất (bán kính phục vụ bình quân): Khoảng cách này càng ngắn thì người dân càng dễ tiếp cận dịch vụ;

+ Số điểm phục vụ tối thiểu trong 1 xã: Mỗi xã nên có ít nhất 1 ĐPV để đảm bảo người dân trong xã được tiếp cận với dịch vụ một cách thuận tiện và bình đẳng;

+ Thời gian phục vụ của các ĐPV: Thời gian này phải được niêm yết công khai, rõ ràng ở nơi dễ nhìn thấy để khách hàng chủ động tới giao dịch. Thời gian phục vụ càng dài thì khách hàng càng dễ dàng trong việc tiếp cận dịch vụ.

- Tiêu chuẩn 2: Tần suất thu gom và phát: được thiết lập nhằm mục tiêu nâng cao chất lượng, quy định cụ thể về thời gian toàn trình của dịch vụ để doanh nghiệp có định hướng phục vụ và đáp ứng yêu cầu. 

- Tiêu chuẩn 3: Độ an toàn: nhằm xác định tỷ lệ phần trăm dịch vụ bưu chính công ích được thực hiện theo đúng các tiêu chuẩn cam kết. Tiêu chuẩn này sẽ đánh giá tổng quan về kết quả cung ứng dịch vụ của doanh nghiệp.

- Tiêu chuẩn 4: Thời gian toàn trình đối với thư trong nước (end-to-end time): là tiêu chí cơ bản phản ánh chất lượng của dịch vụ chuyển phát thư công ích trong nước. Vi phạm chỉ tiêu này (vượt quá chỉ tiêu), đồng nghĩa với việc doanh nghiệp không cung ứng dịch vụ đúng chất lượng theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà  nước.  

- Tiêu chuẩn 5: Thời gian xử lý trong nước đối với thư quốc tế: được xây dựng nhằm đảm bảo chất lượng khai thác, vận chuyển trong nước của các thư quốc tế chiều đi, thư quốc tế chiều đến của Việt Nam đáp ứng theo các khuyến nghị, yêu cầu của UPU.

- Tiêu chuẩn 6: Thời gian phát hành báo chí công ích: được thiết lập nhằm đảm bảo các loại báo chí công ích như Báo Nhân dân, Quân đội nhân dân, báo Đảng địa phương, Tạp chí cộng sản… được chuyển đến tay độc giả (các cơ quan chính quyền địa phương) một cách nhanh chóng và chính xác, kịp thời theo chỉ đạo của các cơ quan Đảng, Nhà nước. 

Thông tư số 17/2015/TT-BTTTT về việc Ban hành Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về chất lượng dịch vụ bưu chính công ích, dịch vụ công ích trong phát hành báo chí có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/1/2016 thay thế Quyết định số 50/2008/QĐ-BTTTT  ngày 21/11/2008 của Bộ Thông tin và Truyền thông về việc ban hành “Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về dịch vụ bưu chính công ích”