Trong thời gian qua, tình trạng tin nhắn rác, cuộc gọi rác, cuộc gọi lừa đảo, giả mạo các cơ quan nhà nước, tổ chức nhằm chiếm đoạt tài sản của người dùng trên mạng viễn thông có chiều hướng gia tăng và diễn ra hết sức phức tạp.

Để ngăn chặn tình trạng trên, Bộ Thông tin và Truyền thông đề nghị người dân bĩnh tĩnh và thực hiện phản ánh tới đầu số 156 hoặc 5656 (miễn phí) qua hai hình thức: gửi tin nhắn hoặc gọi gọi điện tới đầu số 156.

Với tin nhắn rác, người dân soạn tin nhắn theo cú pháp: S (Số điện thoại - nguồn phát tán) (nội dung phản ánh) gửi 156 (hoặc 5656).

Với cuộc gọi có dấu hiệu cuộc gọi rác, người dân soạn tin nhắn theo cú pháp: V (Số điện thoại - nguồn phát tán) (nội dung phản ánh) gửi 156 (hoặc 5656)

 Với cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo, người dân soạn tin nhắn theo cú pháp: LD (Số điện thoại - nguồn phát tán) (nội dung phản ảnh) gửi 156 (hoặc 5656).

 Hoặc người dân có thể gọi trực tiếp tới đầu số 156 để cung cấp thông tin về số điện thoại vừa thực hiện cuộc gọi có dấu hiệu gọi rác, lừa đảo; trích dẫn các nội dung liên quan bằng cách làm theo hướng dẫn của bộ phận chăm sóc khách hàng của các nhà mạng.

Từ đó, các nhà mạng sẽ có biện pháp sàng lọc, xác minh, phản hồi tới khách hàng. Đồng thời tổng hợp, thông báo tới cơ quan quản lý nhà nước của Bộ Công an, Bộ thông tin và Truyền thông để có biện pháp xử lý theo quy định.